{"id":5481,"date":"2024-04-29T11:09:00","date_gmt":"2024-04-29T09:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/?page_id=5481"},"modified":"2024-04-29T14:40:58","modified_gmt":"2024-04-29T12:40:58","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<p><a class=\"c-link\" title=\"Vers\u00e3o em portugu\u00eas\" href=\"#anchor-pt-version\" rel=\"noopener noreferrer\">Vers\u00e3o em portugu\u00eas<\/a> | <a class=\"c-link\" title=\"Versione in italiano\" href=\"#anchor-it-version\" rel=\"noopener noreferrer\">Versione in italiano<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n, junto, en su caso, con las condiciones particulares que pudieran establecerse, regular\u00e1n expresamente las relaciones comerciales entre Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L. (en adelante, COLVIN) y el cliente que contrate productos y\/o servicios ofrecidos a trav\u00e9s de la presente&nbsp;<em>website<\/em>&nbsp;<em>o app<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se informa a los clientes que COLVIN se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n, as\u00ed como, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran establecerse, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realizaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n por parte del cliente. En cualquier caso, tras la modificaci\u00f3n, inclusi\u00f3n y\/o sustituci\u00f3n, ser\u00e1 necesaria la aceptaci\u00f3n de estos por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Indicar que el cliente se encuentra sujeto a las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n, junto, en su caso, con las condiciones particulares que pudieran establecerse, vigentes en cada uno de los momentos en los que se lleve a cabo la contrataci\u00f3n correspondiente. Ser\u00e1 necesaria la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones, o en su caso, junto con las condiciones particulares, para la contrataci\u00f3n de productos y\/o servicios. Destacar que la vigencia temporal de las condiciones generales y, en su caso, de las particulares, coincide con el tiempo de su exposici\u00f3n en la presente&nbsp;<em>website o app<\/em>, y, en todo caso, respetando las condiciones anteriores aceptadas por el cliente en el momento de la contrataci\u00f3n. Las nuevas condiciones generales, o en su caso, particulares, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n desde el momento en que est\u00e9n a disposici\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de la presente&nbsp;<em>website o app<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34\/2002, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico, la Ley 7\/1998 sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, el Real Decreto legislativo 1\/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes en su \u00faltima modificaci\u00f3n recogida en la Ley 3\/2014 de 27 de marzo, la Ley 7\/1996 de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente, con la aceptaci\u00f3n de las condiciones generales, declara conocer y aceptar los tr\u00e1mites aqu\u00ed expuestos como necesarios para proceder a la contrataci\u00f3n de productos y\/o servicios, convirti\u00e9ndose en vinculantes.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de contradicci\u00f3n entre las condiciones generales y las particulares, prevalecer\u00e1n las condiciones particulares. Para el resto de cl\u00e1usulas que no presenten incompatibilidad alguna, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n lo establecido en las condiciones generales de contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identificaci\u00f3n del responsable del sitio web<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-subtle-light-gray-background-color has-background\"><tbody><tr><td>Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L. (o COLVIN) NIF: B72765068<br>Carrer Arag\u00f3, 366, Bajos&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>Barcelona (08009 &#8211; Barcelona) <br>Tel\u00e9fono: 91.123.72.88 <br>Correo electr\u00f3nico: hello@thecolvinco.com<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ul type=\"1\"><li><strong>Partes contratantes<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El proceso de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica a trav\u00e9s de la&nbsp;<em>website o app<\/em>&nbsp;www.thecolvinco.com, ser\u00e1 realizado entre el cliente y COLVIN.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendr\u00e1 consideraci\u00f3n de \u201ccliente\u201d de la presente&nbsp;<em>website o app<\/em>&nbsp;aquellos consumidores que sean personas f\u00edsicas, mayor de edad (mayores de 18 a\u00f1os, o bien que cuenten con la capacidad de obrar reconocida a tales efectos), residente en el territorio de la Uni\u00f3n Europea y dispongan domicilio fiscal en este territorio, o las personas jur\u00eddicas que acrediten su condici\u00f3n y acepten las presente condiciones, y, en su caso, las condiciones particulares que sean de aplicaci\u00f3n. Queda expresamente prohibida la contrataci\u00f3n de servicios y productos a menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la Uni\u00f3n Europea, as\u00ed como por aquellos usuarios que no cumplan con las condiciones generales o particulares o cuando la legislaci\u00f3n vigente no lo permita.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Informaci\u00f3n previa a la contrataci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los clientes podr\u00e1n visualizar dentro de la&nbsp;<em>website o app<\/em>, clasificados por categor\u00edas y subcategor\u00edas, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisici\u00f3n. El acceso a la presente&nbsp;<em>website o app<\/em>&nbsp;es gratuito y no es necesario su registro previo registro para visualizar los productos y\/o servicios expuestos. Haciendo clic en cada uno de ellos, el cliente podr\u00e1 acceder a una ficha completa del producto donde se se\u00f1alar\u00e1 una peque\u00f1a descripci\u00f3n, su disponibilidad, descuentos disponibles, precio, especificaciones, disponibilidad de env\u00edo, im\u00e1genes del producto as\u00ed como sus caracter\u00edsticas esenciales. Se informa a los clientes que todos los datos proporcionados en la descripci\u00f3n de los productos se realizan en base a la informaci\u00f3n proporcionada por sus proveedores. Indicar que el color del producto observable en la fotograf\u00eda no es vinculante. COLVIN se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y servicios Colvin sin previo aviso y en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y\/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicaci\u00f3n. Dichos precios ser\u00e1n en todo momento los vigentes, exceptu\u00e1ndose los posibles errores tipogr\u00e1ficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglos\u00e1ndose su coste posteriormente en el momento de finalizaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Informar a los clientes que es posible adquirir productos diferentes a plantas o ramos, tales como jarrones, fotograf\u00edas, cestas o bombones, entre otros. Para adquirir estos productos, ser\u00e1 necesario adquirir previamente una planta o ramo, ya que estos productos no se venden independientemente. Las fotograf\u00edas ser\u00e1n personalizadas. Se informa al usuario que las im\u00e1genes proporcionadas por este se conservar\u00e1n en los servidores de Colvin durante el tiempo necesario para la realizaci\u00f3n del pedido. Una vez enviado el pedido, se eliminar\u00e1n de los servidores de Colvin. En el caso de productos alimentarios, se indica al cliente que podr\u00e1 encontrar toda la informaci\u00f3n relativa al alimento en la ficha del producto, as\u00ed como el resto de informaci\u00f3n relativa al mismo, tales como, la denominaci\u00f3n del alimento, la lista de ingredientes, los ingredientes o coadyuvantes tecnol\u00f3gicos que causen alergias o intolerancias alimentarias, cantidad o categor\u00eda de ingredientes, cantidad neta, fecha de duraci\u00f3n m\u00ednima del producto o al fecha de caducidad, condiciones especiales de conservaci\u00f3n, si fuera oportuno, identificaci\u00f3n del operador, pa\u00eds de procedencia del producto, si procede, as\u00ed como la informaci\u00f3n nutricional. Se advierte al cliente que todos los datos proporcionados relativa a productos alimentarios mostrada se realiza en base a la informaci\u00f3n proporcionada por sus proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PAGOS, FACTURACI\u00d3N, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pago<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y\/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicaci\u00f3n. Dichos precios ser\u00e1n en todo momento los vigentes, exceptu\u00e1ndose los posibles errores tipogr\u00e1ficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglos\u00e1ndose su coste posteriormente en el momento de finalizaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El pago se podr\u00e1 realizar a trav\u00e9s de tarjeta bancaria, Paypal o Amazon Pay. El cliente podr\u00e1 elegir el m\u00e9todo de pago una vez facilite los datos de facturaci\u00f3n, y en su caso, los de env\u00edo. Los pagos estar\u00e1n sujetos a las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>El pago a trav\u00e9s de tarjeta bancaria se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado seg\u00fan el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. COLVIN no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta bancaria empleada por el cliente para realizar la contrataci\u00f3n.<\/li><li>Todos los medios de pago dispuestos por parte de COLVIN se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de entidades emisoras del medio de pago. Si las entidades de pago no autorizasen el pago, no se podr\u00e1 continuar con el proceso de contrataci\u00f3n, quedando el pedido cancelado y entendi\u00e9ndose no realizada la contrataci\u00f3n del producto y\/o servicio. Indicar que el cargo del precio final de la contrataci\u00f3n, incluidos, en su caso, los gastos de env\u00edo, as\u00ed como de cualquier impuesto que sea de aplicaci\u00f3n, ser\u00e1n realizados en el momento de formalizar la contrataci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>COLVIN remitir\u00e1 al cliente, en el plazo m\u00e1ximo de 24 horas desde el momento en el que se realiza efectivamente el pago de la contrataci\u00f3n por parte del cliente, un correo electr\u00f3nico en el que se indicar\u00e1 un resumen de la contrataci\u00f3n. Dicho correo electr\u00f3nico ser\u00e1 considerado un \u201cjustificante de contrataci\u00f3n\u201d. Si transcurrido este plazo no ha recibido el correo electr\u00f3nico de justificante de contrataci\u00f3n, por favor, p\u00f3ngase en contacto con COLVIN.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el importe de la contrataci\u00f3n se hubiese cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n\u00famero de tarjeta bancaria, dar\u00e1 derecho al cliente a exigir la inmediata anulaci\u00f3n del cargo. Sin embargo, si la contrataci\u00f3n hubiese sido efectivamente realizada por el cliente titular de la tarjeta bancaria y la exigencia de devoluci\u00f3n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci\u00f3n, aqu\u00e9l quedar\u00e1 obligado frente al empresario al resarcimiento de los da\u00f1os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Paypal<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Permite enviar pagos en Internet de forma segura y c\u00f3moda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de cr\u00e9dito para crear una soluci\u00f3n global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Paypal en el siguiente enlace: [http:\/\/www.paypal.com](http:\/\/www.paypal.com\/)<\/p>\n\n\n\n<p><em>Amazon payments<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Amazon Payments ofrece un servicio de pago online de confianza que permite a los clientes que dispongan de una cuenta personal en Amazon efectuar pagos a usuarios con cuentas de vendedor o cuentas de empresa que utilicen servicios y aplicaciones basados en Internet o en el m\u00f3vil. Este servicio de pago s\u00f3lo se ofrece para contrataciones a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Amazon Payments en el siguiente enlace: https:\/\/pay.amazon.es\/help\/201751590<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Facturaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El cliente, mediante la aceptaci\u00f3n del presente texto legal, acepta recibir las facturas derivadas de la contrataci\u00f3n oportuna en formato electr\u00f3nico. En caso de que el cliente desee una factura en forma papel, deber\u00e1 remitir su solicitud a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico hello@thecolvinco.com.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Cancelaciones o modificaciones<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se informa al cliente que para compras realizadas con entregas a futuro, dispondr\u00e1n de un plazo de catorce (14) d\u00edas para modificar el pedido realizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, COLVIN le informa que no es posible realizar modificaciones al pedido realizado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la entrega del mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, en periodos de alto volumen, no se podr\u00e1n modificar ni cancelar pedidos. Espec\u00edficamente, estos periodos son las semanas previas y la misma a: San Valent\u00edn, D\u00eda de la Madre y Navidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ENTREGAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Modalidades y plazo de entrega<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El cliente dispondr\u00e1 de la opci\u00f3n de entrega a domicilio siempre que esta est\u00e9 disponible y sujeta a disponibilidad de stock. Las entregas a domicilio se realizar\u00e1n en Espa\u00f1a (pen\u00ednsula) y Baleares.<\/p>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo son proporcionales al peso, el destino del paquete y la modalidad de env\u00edo y correr\u00e1n a cargo del cliente. Estos gastos ser\u00e1n visualizados en la cesta de la compra antes de proceder a la contrataci\u00f3n. COLVIN informa que los gastos de env\u00edo corren a cuenta del cliente, y que estos ser\u00e1n detallados durante el proceso de compra. Pueden aplicarse gastos de env\u00edo adicionales cuando el cliente solicite un momento de entrega determinado (p.ej. entrega en horario de ma\u00f1ana), en cuyo caso, la cuant\u00eda de dichos costes de env\u00edo tambi\u00e9n vendr\u00e1 detallada durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pol\u00edtica de entrega en fechas se\u00f1aladas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Durante las ofertas especiales de la web COLVIN, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.<\/p>\n\n\n\n<p>Los periodos vacacionales de COLVIN se notificar\u00e1n en la web y durante el proceso de contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>COLVIN no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea incumplimiento exclusivo del cliente o de la persona autorizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, debe tenerse en cuenta que los plazos de entrega contratados pueden verse alterados por festivos locales, auton\u00f3micos o nacionales. Solo tenemos en cuenta en el momento de la entrega los festivos nacionales y locales\/auton\u00f3micos de origen.<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, da\u00f1os y p\u00e9rdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. El cliente ser\u00e1 responsable del almacenaje y conservaci\u00f3n de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Entrega con retraso<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>COLVIN no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad por retraso en la entrega si el pedido no ha llegado por motivos que escapan a nuestro control como, por ejemplo, que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega, no tener una direcci\u00f3n de env\u00edo completa y correcta o por cualquier otro motivo ajeno como festivos locales, cortes de calles o huelgas.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Informaci\u00f3n de entrega incorrecta o incompleta y ausencia del destinatario<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>COLVIN hace hincapi\u00e9 en la responsabilidad del cliente de introducir una direcci\u00f3n de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribuci\u00f3n se informar\u00e1 al cliente de este hecho y el transportista activar\u00e1 las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>COLVIN no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de env\u00edos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras dos intentos de entrega.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Lugares de entrega condicionada<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ten en cuenta que algunos edificios p\u00fablicos como hospitales, juzgados, colegios y similares, as\u00ed como en empresas y lugares comerciales no permiten la entrega en seg\u00fan que zonas. Deber\u00e1s contactar primero con el centro y aseg\u00farate de la manera en la que gestionan este tipo de entregas.<\/p>\n\n\n\n<p>COLVIN no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no sea posible si no conocemos las condiciones de recepci\u00f3n de pedidos del lugar donde las enviamos. En el caso de no poder entregar tu pedido por alguno de estos motivos, no ser\u00eda posible solicitar el reembolso o el env\u00edo de un nuevo producto.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Entregas rechazadas por el destinatario<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>COLVIN no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no sea posible si por alg\u00fan motivo el destinatario no aceptara la entrega, no podr\u00edamos gestionar el reembolso del pedido o el env\u00edo de un nuevo producto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pol\u00edtica de calidad<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En Colvin apostamos por la autenticidad y naturalidad de los productos, por lo que preparamos nuestros pedidos a mano y seleccionando \u00fanicamente las flores y plantas m\u00e1s frescas y de mejor calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque siempre nos esforzamos al m\u00e1ximo para que tu ramo o planta se acerque todo lo posible a la fotograf\u00eda original del producto, es posible que observes algunas variaciones. A\u00fan as\u00ed, te garantizamos que todos nuestros productos respetan el mismo concepto y cumplen con la calidad que esperas de nosotros. Te aseguramos que siempre ser\u00e1n de una calidad similar a la que ves en nuestra web.<\/p>\n\n\n\n<p>Las fotograf\u00edas de nuestra web muestran el tama\u00f1o medio de los ramos y plantas, y su composici\u00f3n, forma y color pueden variar ligeramente.<em> <\/em>Si recibes un producto algo diferente a la fotograf\u00eda original, pero que respeta los est\u00e1ndares de calidad necesarios, no podremos gestionar un reembolso del pedido o el env\u00edo de un nuevo producto.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pol\u00edtica de sustituci\u00f3n de productos<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en funci\u00f3n de la demanda de los clientes. Pese a que se actualiza el stock peri\u00f3dicamente, el producto solicitado por el cliente podr\u00eda estar agotado en ese momento. En caso de no ejecuci\u00f3n por indisponibilidad, COLVIN avisa de ello al cliente en el mismo proceso de compra, ofreci\u00e9ndole la posibilidad de informarle mediante correo electr\u00f3nico cuando pase a estar disponible el producto en cuesti\u00f3n. En todo caso, COLVIN, en el momento que tenga conocimiento de tal indisponibilidad, lo notificar\u00e1 al cliente mediante correo electr\u00f3nico. El periodo de esta comunicaci\u00f3n no superar\u00e1 en ning\u00fan caso el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, a partir del d\u00eda siguiente a la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>COLVIN&nbsp;podr\u00e1 dar la opci\u00f3n de: (a) suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de caracter\u00edsticas similares o de superior calidad; (b)<em> <\/em>compensar las sumas pagadas por el pedido anulado.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Descargo de responsabilidad sobre las fotograf\u00edas proporcionadas por el usuario<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol><li>El usuario declara que ha sido informado de que COLVIN no ejerce ning\u00fan control o verificaci\u00f3n sobre el contenido de las fotograf\u00edas proporcionadas por el mismo.<br>Por tanto, el usuario es el \u00fanico responsable de la veracidad y legalidad de las fotograf\u00edas proporcionadas por este.<\/li><li>El usuario garantiza a COLVIN que el contenido de las fotograf\u00edas es correcta y exacta, que no contraviene ninguna ley, regulaci\u00f3n o lo establecido en el presente contrato, que no son ilegales ni infringen en modo alguno los derechos de terceros.<\/li><li>En especial, COLVIN no permite:<ul><li>Contenidos que tienen como objetivo causar el acoso de terceros o participar en el acoso a terceros, incitar al odio, la discriminaci\u00f3n, el racismo, el fanatismo y la violencia f\u00edsica por parte de individuos o grupos de individuos;<\/li><li>Facilitar o publicar escenas pornogr\u00e1ficas o de pedofilia o cualquier otro tema ofensivo;<\/li><li>Representar o defender actividades ilegales o comportamiento difamatorio, abusivo, obsceno, amenazante o difamatorio, as\u00ed como informaci\u00f3n falsa o enga\u00f1osa;<\/li><li>Alentar cualquier actividad criminal o para dar indicaciones o instrucciones sobre c\u00f3mo promover actividades ilegales, invasi\u00f3n de la privacidad, difusi\u00f3n y creaci\u00f3n de \u201ccontenidos\u201d no adecuados;<\/li><li>Contenidos que causen un malestar, da\u00f1o o incidencia en los derechos de terceros, as\u00ed como todo aquel que pueda molestar, avergonzar o causar una ofensa a otra persona.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul><li><strong>Suscripci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se informa al cliente que COLVIN pone a su disposici\u00f3n un servicio de suscripci\u00f3n por el que puede contratar contrataciones y env\u00edos peri\u00f3dicos de los productos y\/o servicios ofrecidos en la presente <em>website<\/em>. La duraci\u00f3n del servicio de suscripci\u00f3n queda sujeta a la solicitud de baja del servicio por parte del cliente, sin perjuicio del derecho de desistimiento, en su caso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RECLAMACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Gesti\u00f3n de incidencias<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El cliente tiene 24h desde la fecha confirmada de recepci\u00f3n del pedido para abrir una reclamaci\u00f3n y deber\u00e1 hacerlo a trav\u00e9s de su perfil de cliente o deber\u00e1 remitir su solicitud a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico hello@thecolvinco.com.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Compensaciones<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si consideras que tu pedido no cumple con los est\u00e1ndares de calidad, por favor, env\u00edanos una fotograf\u00eda del producto en un plazo de 24 horas a partir del momento de la recepci\u00f3n para que podamos investigar qu\u00e9 ha ocurrido. Comprobaremos tu caso y te daremos una respuesta lo antes posible. Para ello necesitaremos que nos env\u00edes la fotograf\u00eda a trav\u00e9s de los canales anteriormente indicados,&nbsp;siempre dentro&nbsp;dentro de este plazo. De lo contrario, no podremos ayudarte ni gestionar tu reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Ten en cuenta que los reembolsos se gestionar\u00e1n enviando un cup\u00f3n en tu perfil de cliente que podr\u00e1s usar en tu pr\u00f3ximo pedido. Los cupones de reembolso no caducan y no son acumulables con otras promociones.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En virtud a lo establecido en el art\u00edculo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes el cliente dispondr\u00e1 de un plazo de hasta catorce (14) d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 103 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, est\u00e1n exentos de desistimiento.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p> Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1s notificarnos tu decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico hello@thecolvinco.com. Para ello, podr\u00e1s utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de desistimiento, se devolver\u00e1 al cliente todos los pagos recibidos. Los gastos de env\u00edo para la ejecuci\u00f3n de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cuenta del cliente. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). Ser\u00e1 necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ning\u00fan da\u00f1o durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la causa de la devoluci\u00f3n es que el producto est\u00e1 defectuoso o no corresponde a lo pedido, COLVIN correr\u00e1 con los gastos de la devoluci\u00f3n y el nuevo env\u00edo. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe, pero no los gastos de devoluci\u00f3n. Tampoco se abonar\u00e1n los gastos adicionales de entrega en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.<\/p>\n\n\n\n<p>La devoluci\u00f3n del importe se realizar\u00e1 sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a m\u00e1s tardar en el plazo de catorce (14) d\u00edas naturales a partir de la fecha en que en que haya sido comunicada de manera efectiva e inequ\u00edvoca la decisi\u00f3n de desistimiento del contrato y siempre y cuando se hayan recibido previamente los productos y\/o servicios objeto de desistimiento. En caso contrario, podr\u00e1 retenerse el desembolso hasta la recepci\u00f3n de los productos y\/o servicios desistidos o hasta que el cliente acredite su devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La devoluci\u00f3n del importe se efectuar\u00e1 con la misma forma de pago que se haya utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p>El ejercicio del derecho de desistimiento extinguir\u00e1 las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Indicar que quedan excluidos del derecho de desistimiento:<\/p>\n\n\n\n<p>En base a lo establecido en el art\u00edculo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no podr\u00e1 ejercer su derecho a desistimiento sobre aquellos bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o que se encuentren claramente personalizados. Indicar igualmente que, en base a lo establecido en los apartados d) y e) del art\u00edculo 103 del mismo texto legal, no operar\u00e1 el derecho de desistimiento cuando el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, as\u00ed como el de aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n queda excluido del derecho de desistimiento cualquier otro producto, bien y\/o servicio amparado en el art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Informaci\u00f3n sobre resoluci\u00f3n de disputas en l\u00ednea\/arbitraje de consumidores<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524\/2013, de aplicaci\u00f3n en toda la Uni\u00f3n Europea, la Comisi\u00f3n Europea proporciona una plataforma de resoluci\u00f3n de disputas en l\u00ednea y que COLVIN pone a disposici\u00f3n de los clientes de la presente&nbsp;<em>website o app<\/em>&nbsp;en el siguiente enlace:&nbsp;<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Mediante dicho enlace, los clientes del Sitio Web que podr\u00e1n acceder a la Plataforma europea de Resoluci\u00f3n de Conflictos en l\u00ednea (ODR). En caso de que el cliente haya tenido un problema con una contrataci\u00f3n o la prestaci\u00f3n de un servicio online, podr\u00e1 hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamaci\u00f3n en relaci\u00f3n con dicha compraventa o prestaci\u00f3n de servicios, as\u00ed como optar por la soluci\u00f3n extrajudicial del conflicto suscitado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>OTRAS CUESTIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Obligaciones del cliente<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El cliente se obliga: (a) a pagar puntualmente por el servicio o servicios contratados, (b) a realizar un buen uso del Sitio Web y la app Colvin y respetar las leyes aplicables \u2013incluidas, a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo, las de propiedad intelectual e industrial \u2013 y los Textos legales de aplicaci\u00f3n en el Sitio Web y la app Colvin y, por extensi\u00f3n, a no infringir los derechos de terceros ni realizar ninguna actividad il\u00edcita, (c) a no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Servicio, incluyendo el funcionamiento de los servidores y redes que est\u00e1n conectados con el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Acepta ser el responsable \u00fanico, sin que COLVIN deba asumir responsabilidad alguna frente al cliente o terceros, de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en los Textos legales de la presente&nbsp;<em>webiste<\/em>, as\u00ed como de las consecuencias de dicho incumplimiento, incluyendo cualesquiera p\u00e9rdidas o da\u00f1os en que podamos incurrir.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se informa al cliente que los datos personales solicitados para llevar a cabo la contrataci\u00f3n de productos y\/o servicios de la presente website o app ser\u00e1n tratados con la finalidad de gestionar la presente relaci\u00f3n contractual, la prestaci\u00f3n de servicios oportuna, su gesti\u00f3n contable, fiscal o administrativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, se informa que, en virtud de lo establecido en el apartado 2 del art\u00edculo 21 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico, en relaci\u00f3n a lo establecido en la letra b del apartado 1 del art\u00edculo 6 del Reglamento de Protecci\u00f3n de Datos de la Uni\u00f3n Europea, sus datos ser\u00e1n tratados con la finalidad de gestionar el env\u00edo de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de nuestros servicios y productos, incluy\u00e9ndose en el env\u00edo de Newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de car\u00e1cter personal ser\u00e1n conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados o registrados en nuestros ficheros. Posteriormente, los datos de car\u00e1cter personal que cumplan esta condici\u00f3n, ser\u00e1n suprimidos, a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservaci\u00f3n. Destacar que los datos de car\u00e1cter personal ser\u00e1n suprimidos cuando se ejerza el derecho de supresi\u00f3n de los mismos, salvo que haya una norma de rango legal que habilite la conservaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n<p>De la misma manera, se informa que los datos que COLVIN haya podido recopilar e incluir en sus ficheros ser\u00e1n comunicados a empresas asociadas a COLVIN que realizan funciones de encargado del tratamiento, con las mismas finalidades para los que han sido recabados. Igualmente, informar que los datos de car\u00e1cter personal necesarios ser\u00e1n puestos a disposici\u00f3n de la empresa de transporte y log\u00edstica encargada de hacer la entrega del producto y\/o servicio contratado, en caso de que haya sido seleccionada la opci\u00f3n de entrega a domicilio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se informa que la base legal para el tratamiento de sus datos de car\u00e1cter personal es la relaci\u00f3n contractual. Se informa que la base legal para el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales es el inter\u00e9s leg\u00edtimo. Se tratar\u00e1n los datos de car\u00e1cter personal contenidos en el presente documento, adem\u00e1s, para dar cumplimiento a las obligaciones legales pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier momento podr\u00e1 ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, portabilidad, limitaci\u00f3n u oposici\u00f3n a su tratamiento enviando una solicitud a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico dpo@thecolvinco.com, indicando en el asunto \u201cPROTECCI\u00d3N DE DATOS\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, se informa que se puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.agpd.es\/portalwebAGPD\/index-ides-idphp.php\">Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/a>&nbsp;si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente pol\u00edtica de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal.<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente declara que los datos de car\u00e1cter personal facilitados son ciertos, haci\u00e9ndose plenamente responsables de las posibles consecuencias que pueda acarrear. El cliente deber\u00e1 comunicar a COLVIN cualquier actualizaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de los datos de car\u00e1cter personal facilitados. En caso contrario, COLVIN no podr\u00e1 responder de su veracidad o de la ejecuci\u00f3n de los servicios prestados por esta.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ampliar informaci\u00f3n sobre nuestra pol\u00edtica de privacidad, por favor, consulte el apartado habilitado para tal fin en la presente&nbsp;<em>website o app<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Integridad y salvaguarda de las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cada una de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n, o en su caso, de las condiciones particulares, se interpretar\u00e1n separada e independientemente de las dem\u00e1s. En el caso de que cualquiera de las cl\u00e1usulas resultare inv\u00e1lida o no ejecutable en virtud de cualquier norma jur\u00eddica o fuera declarada nula en virtud de alg\u00fan Juzgado, Tribunal, norma jur\u00eddica o autoridad administrativa, la nulidad s\u00f3lo afectar\u00e1 a dicha cl\u00e1usula y no a la integridad y existencia de dichas condiciones, conservando plena validez el resto de disposiciones.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Legislaci\u00f3n aplicable. Sumisi\u00f3n a fuero<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Las presentes condiciones generales, y en su caso, las condiciones particulares, se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente.<\/p>\n\n\n\n<p>Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por raz\u00f3n de la interpretaci\u00f3n, cumplimiento y ejecuci\u00f3n de este contrato, a la jurisdicci\u00f3n y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del cliente o a los del lugar de cumplimiento de la obligaci\u00f3n contractual.<\/p>\n\n\n\n<p>Si usted est\u00e1 contratando como consumidor, nada en la presente cl\u00e1usula afectar\u00e1 a los derechos que como tal le reconoce la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que se trate de una contrataci\u00f3n realizada por una empresa que act\u00fae en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (Espa\u00f1a).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ANEXO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><br><br><strong>ANEXO 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\"><strong>FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En <strong><em><strong><em>__<\/em><\/strong><\/em><\/strong> a <strong><em>_ de <strong>______<\/strong><\/em><\/strong> de 20___<\/p>\n\n\n\n<p>[M\u00e1x. 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido]<\/p>\n\n\n\n<p>Att. Servicio de Atenci\u00f3n al cliente<br><strong>Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L.<\/strong> (en adelante, <strong>COLVIN<\/strong>)<br>Carrer Arag\u00f3, 366, Bajos<br><strong>08009 &#8211; Barcelona (Barcelona) &#8211; hello@thecolvinco.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por la presente les comunico mi deseo de desistir del contrato que a continuaci\u00f3n relaciono:<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00ba Pedido: <strong><em><strong><em>________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fecha de Recepci\u00f3n del Pedido: <strong><em><strong><em>_________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nombre y Apellidos: <strong><em><strong><em>_________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>D.N.I. <em>-_<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Direcci\u00f3n de env\u00edo: <strong><em><strong><em>_____________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong> de la localidad de <strong><em><strong><em>__<\/em><\/strong><\/em><\/strong>, C.P. <em>&#8211; <strong><em>_<\/em><\/strong><\/em> (Ciudad).<\/p>\n\n\n\n<p>E-mail: <strong><em><strong><em>______<\/em><\/strong><\/em><\/strong>@<strong><em><strong><em>___<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tel\u00e9fono de contacto: <strong><em><strong><em>________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Firma:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">\u00daltima modificaci\u00f3n: 26 de abril de 2024<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Texto legal desarrollado por:<br>\u00c1rea Digital Abogados, S.L.P.<br><\/strong><a href=\"https:\/\/adabogados.net\/contacto\/\">adabogados.net<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"anchor-pt-version\">Vers\u00e3o em portugu\u00eas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS DE CONTRATA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o, juntamente com, quando aplic\u00e1vel, as condi\u00e7\u00f5es particulares que possam ser estabelecidas, regular\u00e3o expressamente as rela\u00e7\u00f5es comerciais entre Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L. (doravante, COLVIN) e o cliente que contrata produtos e\/ou servi\u00e7os oferecidos atrav\u00e9s do presente <em>website<\/em> ou <em>app<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Informamos aos clientes que a COLVIN reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o, bem como, quando aplic\u00e1vel, as condi\u00e7\u00f5es particulares que possam ser estabelecidas, qualquer aspecto previsto, respeitando sempre as condi\u00e7\u00f5es gerais vigentes no momento da realiza\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o pelo cliente. Em todo caso, ap\u00f3s a modifica\u00e7\u00e3o, inclus\u00e3o e\/ou substitui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1ria a aceita\u00e7\u00e3o destas por parte do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Destacamos que o cliente est\u00e1 sujeito \u00e0s presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o, juntamente com, quando aplic\u00e1vel, as condi\u00e7\u00f5es particulares que possam ser estabelecidas, vigentes em cada um dos momentos em que a contrata\u00e7\u00e3o correspondente for realizada. Ser\u00e1 necess\u00e1ria a aceita\u00e7\u00e3o das presentes condi\u00e7\u00f5es, ou quando aplic\u00e1vel, juntamente com as condi\u00e7\u00f5es particulares, para a contrata\u00e7\u00e3o de produtos e\/ou servi\u00e7os. Ressaltamos que a validade temporal das condi\u00e7\u00f5es gerais e, quando aplic\u00e1vel, das particulares, coincide com o tempo de sua exposi\u00e7\u00e3o no presente <em>website<\/em> ou <em>app<\/em>, e, em todo caso, respeitando as condi\u00e7\u00f5es anteriores aceitas pelo cliente no momento da contrata\u00e7\u00e3o. As novas condi\u00e7\u00f5es gerais, ou quando aplic\u00e1vel, particulares, ser\u00e3o aplic\u00e1veis a partir do momento em que estiverem dispon\u00edveis para o cliente atrav\u00e9s do presente <em>website<\/em> ou <em>app<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>As presentes condi\u00e7\u00f5es foram elaboradas de acordo com o estabelecido na Lei 34\/2002, de servi\u00e7os da sociedade da informa\u00e7\u00e3o e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, na Lei 7\/1998 sobre Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Contrata\u00e7\u00e3o, no Real Decreto Legislativo 1\/2007 que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Clientes na sua \u00faltima modifica\u00e7\u00e3o recolhida na Lei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7o, na Lei 7\/1996 de Ordena\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio a Retalho e em todas as disposi\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente, ao aceitar as condi\u00e7\u00f5es gerais, declara conhecer e aceitar os procedimentos aqui expostos como necess\u00e1rios para proceder \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de produtos e\/ou servi\u00e7os, tornando-se vinculativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de contradi\u00e7\u00e3o entre as condi\u00e7\u00f5es gerais e as particulares, prevalecer\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es particulares. Para o restante das cl\u00e1usulas que n\u00e3o apresentem incompatibilidade alguma, ser\u00e1 aplicado o estabelecido nas condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identifica\u00e7\u00e3o do respons\u00e1vel pelo site<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-subtle-light-gray-background-color has-background\"><tbody><tr><td>Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L. (ou COLVIN) NIF: B72765068<br>Carrer Arag\u00f3, 366, T\u00e9rreo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>Barcelona (08009 &#8211; Barcelona) <br>Telefone: 91.123.72.88 <br>Email: hello@thecolvinco.com<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li><strong>Partes contratantes<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>O processo de contrata\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica atrav\u00e9s do <em>website<\/em> ou <em>app<\/em> <a href=\"http:\/\/www.thecolvinco.com\/\">www.thecolvinco.com<\/a> ser\u00e1 realizado entre o cliente e a COLVIN.<\/p>\n\n\n\n<p>Considerar-se-\u00e1 &#8220;cliente&#8221; do presente <em>website<\/em> ou <em>app<\/em> aqueles consumidores que sejam pessoas f\u00edsicas, maiores de idade (com mais de 18 anos, ou que tenham capacidade legal reconhecida para tal), residentes no territ\u00f3rio da Uni\u00e3o Europeia e que tenham domic\u00edlio fiscal neste territ\u00f3rio, ou pessoas jur\u00eddicas que comprovem sua condi\u00e7\u00e3o e aceitem as presentes condi\u00e7\u00f5es, e, quando aplic\u00e1vel, as condi\u00e7\u00f5es particulares que sejam de aplica\u00e7\u00e3o. Fica expressamente proibida a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e produtos por menores de idade, usu\u00e1rios que n\u00e3o residam legalmente na Uni\u00e3o Europeia, bem como por aqueles usu\u00e1rios que n\u00e3o cumpram com as condi\u00e7\u00f5es gerais ou particulares, ou quando a legisla\u00e7\u00e3o vigente n\u00e3o o permita.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todos os clientes poder\u00e3o visualizar dentro do <em>website<\/em> ou <em>app<\/em>, classificados por categorias e subcategorias, a totalidade de produtos oferecidos para aquisi\u00e7\u00e3o. O acesso ao presente <em>website<\/em> ou <em>app<\/em> \u00e9 gratuito e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio registro pr\u00e9vio para visualizar os produtos e\/ou servi\u00e7os expostos. Ao clicar em cada um deles, o cliente poder\u00e1 acessar uma ficha completa do produto onde ser\u00e1 indicada uma breve descri\u00e7\u00e3o, sua disponibilidade, descontos dispon\u00edveis, pre\u00e7o, especifica\u00e7\u00f5es, disponibilidade de envio, imagens do produto, bem como suas caracter\u00edsticas essenciais. Informamos aos clientes que todos os dados fornecidos na descri\u00e7\u00e3o dos produtos s\u00e3o baseados nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas por seus fornecedores. Vale ressaltar que a cor do produto observ\u00e1vel na fotografia n\u00e3o \u00e9 vinculativa. A COLVIN reserva-se o direito de retirar, repor ou mudar os produtos e servi\u00e7os Colvin sem aviso pr\u00e9vio e a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os pre\u00e7os s\u00e3o mostrados em euros e incluem o IVA aplic\u00e1vel e\/ou qualquer outro imposto que seja aplic\u00e1vel. Esses pre\u00e7os ser\u00e3o sempre os vigentes, exceto por erros tipogr\u00e1ficos manifestos. O transporte n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo nos pre\u00e7os mostrados para os produtos, sendo seu custo detalhado posteriormente no momento da finaliza\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Informamos aos clientes que \u00e9 poss\u00edvel adquirir produtos diferentes de plantas ou buqu\u00eas, como vasos, fotografias, cestas ou bombons, entre outros. Para adquirir esses produtos, ser\u00e1 necess\u00e1rio adquirir previamente uma planta ou buqu\u00ea, pois esses produtos n\u00e3o s\u00e3o vendidos independentemente. As fotografias ser\u00e3o personalizadas. Informamos ao usu\u00e1rio que as imagens fornecidas por ele ser\u00e3o mantidas nos servidores da Colvin pelo tempo necess\u00e1rio para a realiza\u00e7\u00e3o do pedido. Uma vez enviado o pedido, elas ser\u00e3o removidas dos servidores da Colvin. No caso de produtos aliment\u00edcios, informamos ao cliente que ele poder\u00e1 encontrar todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao alimento na ficha do produto, bem como outras informa\u00e7\u00f5es relevantes, como denomina\u00e7\u00e3o do alimento, lista de ingredientes, ingredientes ou aditivos que possam causar alergias ou intoler\u00e2ncias alimentares, quantidade ou categoria de ingredientes, quantidade l\u00edquida, data de validade m\u00ednima do produto ou data de validade, condi\u00e7\u00f5es especiais de armazenamento, se aplic\u00e1vel, identifica\u00e7\u00e3o do operador, pa\u00eds de origem do produto, se aplic\u00e1vel, bem como informa\u00e7\u00f5es nutricionais. Alertamos o cliente de que todos os dados fornecidos sobre produtos aliment\u00edcios mostrados s\u00e3o baseados nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas por seus fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>PAGAMENTOS, FATURA\u00c7\u00c3O, CANCELAMENTOS E MODIFICA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pagamento<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todos os pre\u00e7os s\u00e3o exibidos em euros e incluem o IVA aplic\u00e1vel e\/ou quaisquer outros impostos que possam ser aplic\u00e1veis. Esses pre\u00e7os ser\u00e3o sempre os vigentes, excetuando-se os poss\u00edveis erros tipogr\u00e1ficos manifestos. O transporte n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo nos pre\u00e7os mostrados para os produtos, sendo o seu custo detalhado posteriormente no momento da finaliza\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O pagamento pode ser feito atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, Paypal ou Amazon Pay. O cliente poder\u00e1 escolher o m\u00e9todo de pagamento ap\u00f3s fornecer os dados de fatura\u00e7\u00e3o, e, quando aplic\u00e1vel, os de envio. Os pagamentos estar\u00e3o sujeitos \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>O pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito ser\u00e1 feito atrav\u00e9s de uma plataforma de pagamento gerida por uma entidade banc\u00e1ria com um servidor seguro certificado de acordo com o protocolo SSL. Os dados banc\u00e1rios fornecidos s\u00e3o encriptados e transmitidos de forma segura para os servi\u00e7os da entidade banc\u00e1ria e, posteriormente, s\u00e3o verificados junto ao banco emissor para evitar poss\u00edveis fraudes e abusos. A COLVIN n\u00e3o tem acesso aos dados banc\u00e1rios nem ao cart\u00e3o de cr\u00e9dito utilizado pelo cliente para realizar a contrata\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Todos os m\u00e9todos de pagamento disponibilizados pela COLVIN est\u00e3o sujeitos a verifica\u00e7\u00f5es e autoriza\u00e7\u00f5es por parte das entidades emissoras do meio de pagamento. Se as entidades de pagamento n\u00e3o autorizarem o pagamento, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel prosseguir com o processo de contrata\u00e7\u00e3o, sendo o pedido cancelado e entendendo-se que a contrata\u00e7\u00e3o do produto e\/ou servi\u00e7o n\u00e3o foi realizada. Vale ressaltar que o valor final da contrata\u00e7\u00e3o, incluindo, quando aplic\u00e1vel, os custos de envio, bem como qualquer imposto aplic\u00e1vel, ser\u00e1 cobrado no momento da formaliza\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A COLVIN enviar\u00e1 ao cliente, no prazo m\u00e1ximo de 24 horas a partir do momento em que o pagamento da contrata\u00e7\u00e3o for efetivamente realizado pelo cliente, um e-mail com um resumo da contrata\u00e7\u00e3o. Este e-mail ser\u00e1 considerado um &#8220;comprovante de contrata\u00e7\u00e3o&#8221;. Se, ap\u00f3s esse per\u00edodo, o cliente n\u00e3o receber o e-mail de comprovante de contrata\u00e7\u00e3o, por favor, entre em contato com a COLVIN.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o valor da contrata\u00e7\u00e3o tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida usando o n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o cliente ter\u00e1 o direito de exigir o cancelamento imediato da cobran\u00e7a. No entanto, se a contrata\u00e7\u00e3o tiver sido efetivamente realizada pelo cliente titular do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e a exig\u00eancia de reembolso n\u00e3o for consequ\u00eancia do exerc\u00edcio do direito de desist\u00eancia ou resolu\u00e7\u00e3o, o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel perante o empres\u00e1rio pelo ressarcimento dos danos e preju\u00edzos causados como consequ\u00eancia desse cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Paypal<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Permite o envio de pagamentos na Internet de forma segura e conveniente. A rede do PayPal \u00e9 baseada na infraestrutura financeira existente de contas banc\u00e1rias e cart\u00f5es de cr\u00e9dito para criar uma solu\u00e7\u00e3o global de pagamento em tempo real. O Paypal oferece um servi\u00e7o especialmente pensado para aqueles que n\u00e3o est\u00e3o satisfeitos com os m\u00e9todos de pagamento tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Paypal no seguinte link: <a href=\"http:\/\/www.paypal.com\/\">http:\/\/www.paypal.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Pagamentos da Amazon<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A Amazon Payments oferece um servi\u00e7o de pagamento online confi\u00e1vel que permite aos clientes que tenham uma conta pessoal na Amazon fazer pagamentos a usu\u00e1rios com contas de vendedor ou contas de empresa que utilizam servi\u00e7os e aplicativos baseados na Internet ou em dispositivos m\u00f3veis. Este servi\u00e7o de pagamento \u00e9 oferecido apenas para contrata\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do Website.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais informa\u00e7\u00f5es sobre os Pagamentos da Amazon no seguinte link: <a href=\"https:\/\/pay.amazon.es\/help\/201751590\">https:\/\/pay.amazon.es\/help\/201751590<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Fatura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O cliente, ao aceitar o presente texto legal, concorda em receber as faturas decorrentes da contrata\u00e7\u00e3o em formato eletr\u00f4nico. Se o cliente desejar uma fatura em papel, dever\u00e1 enviar sua solicita\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o de e-mail <a>hello@thecolvinco.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Cancelamentos ou modifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Informamos ao cliente que, para compras com entregas futuras, ter\u00e3o um prazo de catorze (14) dias para modificar o pedido realizado.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a COLVIN informa que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer modifica\u00e7\u00f5es no pedido dentro das quarenta e oito (48) horas anteriores \u00e0 entrega do mesmo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, em per\u00edodos de alto volume, n\u00e3o ser\u00e3o poss\u00edveis modifica\u00e7\u00f5es ou cancelamentos de pedidos. Especificamente, esses per\u00edodos s\u00e3o as semanas anteriores e a mesma semana de: Dia dos Namorados, Dia das M\u00e3es e Natal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ENTREGAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Modalidades e prazo de entrega<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O cliente ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de entrega ao domic\u00edlio sempre que estiver dispon\u00edvel e sujeita \u00e0 disponibilidade de stock. As entregas ao domic\u00edlio ser\u00e3o realizadas em Espanha (pen\u00ednsula) e Baleares.<\/p>\n\n\n\n<p>Os custos de envio s\u00e3o proporcionais ao peso, ao destino do pacote e \u00e0 modalidade de envio e ser\u00e3o suportados pelo cliente. Esses custos ser\u00e3o visualizados no carrinho de compras antes de prosseguir com a contrata\u00e7\u00e3o. A COLVIN informa que os custos de envio s\u00e3o da responsabilidade do cliente, e que estes ser\u00e3o detalhados durante o processo de compra. Podem ser aplicados custos de envio adicionais quando o cliente solicitar um hor\u00e1rio de entrega espec\u00edfico (por exemplo, entrega de manh\u00e3), caso em que o valor desses custos de envio tamb\u00e9m ser\u00e1 detalhado durante o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pol\u00edtica de entrega em datas assinaladas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Durante as ofertas especiais do website COLVIN, o tempo de entrega pode ser superior ao habitual.<\/p>\n\n\n\n<p>Os per\u00edodos de f\u00e9rias da COLVIN ser\u00e3o notificados no website e durante o processo de contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A COLVIN n\u00e3o assumir\u00e1 qualquer responsabilidade por atraso na entrega dos pedidos quando esse atraso for exclusivamente devido ao cliente ou \u00e0 pessoa autorizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, deve-se ter em mente que os prazos de entrega contratados podem ser alterados por feriados locais, regionais ou nacionais. Apenas consideramos na entrega os feriados nacionais e locais\/regionais de origem.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente assume os riscos de deteriora\u00e7\u00e3o, danos e perda dos produtos do pedido a partir do momento da entrega, de acordo com o procedimento regulado nos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. O cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo armazenamento e conserva\u00e7\u00e3o dos produtos nas condi\u00e7\u00f5es que, quando aplic\u00e1vel, estejam estabelecidas na sua rotulagem.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Entrega com atraso<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A COLVIN n\u00e3o assumir\u00e1 qualquer responsabilidade por atraso na entrega se o pedido n\u00e3o tiver sido entregue por motivos que escapam ao nosso controle, como, por exemplo, o destinat\u00e1rio n\u00e3o estar em casa no momento da entrega, n\u00e3o ter um endere\u00e7o de entrega completo e correto ou por qualquer outro motivo externo, como feriados locais, bloqueios de estradas ou greves.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Informa\u00e7\u00e3o de entrega incorreta ou incompleta e aus\u00eancia do destinat\u00e1rio<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A COLVIN enfatiza a responsabilidade do cliente em fornecer um endere\u00e7o de entrega completo e correto. No momento da sa\u00edda do pedido para distribui\u00e7\u00e3o, o cliente ser\u00e1 informado deste facto e o transportador ativar\u00e1 as fun\u00e7\u00f5es de rastreamento para garantir a entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>A COLVIN n\u00e3o assume qualquer responsabilidade quando a entrega do pedido n\u00e3o ocorre devido a informa\u00e7\u00f5es de entrega fornecidas pelo cliente que sejam falsas, imprecisas ou incompletas, ou quando a entrega n\u00e3o pode ser feita por causas externas \u00e0 empresa de envio designada para o efeito, como a aus\u00eancia do destinat\u00e1rio ap\u00f3s duas tentativas de entrega.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Locais de entrega condicionada<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por favor, tenha em mente que alguns edif\u00edcios p\u00fablicos, como hospitais, tribunais, escolas e similares, bem como empresas e locais comerciais, podem n\u00e3o permitir a entrega em certas \u00e1reas. Voc\u00ea deve primeiro entrar em contato com o estabelecimento e garantir o procedimento para este tipo de entregas.<\/p>\n\n\n\n<p>A COLVIN n\u00e3o assume qualquer responsabilidade quando a entrega n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se n\u00e3o conhecermos as condi\u00e7\u00f5es de recebimento de pedidos do local para onde os enviamos. Se n\u00e3o pudermos entregar seu pedido por algum desses motivos, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar reembolso ou o envio de um novo produto.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Entregas recusadas pelo destinat\u00e1rio<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A COLVIN n\u00e3o assume qualquer responsabilidade quando a entrega n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se, por algum motivo, o destinat\u00e1rio recusar o recebimento, n\u00e3o poderemos gerenciar o reembolso do pedido ou o envio de um novo produto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PRODUTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pol\u00edtica de qualidade<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Na Colvin, apostamos na autenticidade e naturalidade dos produtos, por isso preparamos nossos pedidos manualmente e selecionamos apenas as flores e plantas mais frescas e de melhor qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora sempre nos esforcemos ao m\u00e1ximo para que o seu ramo ou planta se assemelhe o mais poss\u00edvel \u00e0 fotografia original do produto, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea observe algumas varia\u00e7\u00f5es. No entanto, garantimos que todos os nossos produtos respeitam o mesmo conceito e atendem \u00e0 qualidade que voc\u00ea espera de n\u00f3s. Garantimos que eles sempre ter\u00e3o uma qualidade semelhante \u00e0 que voc\u00ea v\u00ea em nosso site.<\/p>\n\n\n\n<p>As fotografias em nosso site mostram o tamanho m\u00e9dio dos buqu\u00eas e plantas, e sua composi\u00e7\u00e3o, forma e cor podem variar ligeiramente. Se voc\u00ea receber um produto um pouco diferente da fotografia original, mas que respeite os padr\u00f5es de qualidade necess\u00e1rios, n\u00e3o poderemos gerenciar um reembolso do pedido ou o envio de um novo produto.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pol\u00edtica de substitui\u00e7\u00e3o de produtos<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A disponibilidade dos produtos oferecidos pode variar conforme a demanda dos clientes. Embora o estoque seja atualizado periodicamente, o produto solicitado pelo cliente pode estar esgotado no momento. Em caso de n\u00e3o execu\u00e7\u00e3o devido \u00e0 falta de disponibilidade, a COLVIN informar\u00e1 o cliente durante o processo de compra, oferecendo-lhe a possibilidade de ser informado por e-mail quando o produto em quest\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Em todos os casos, a COLVIN, assim que tiver conhecimento dessa falta de disponibilidade, notificar\u00e1 o cliente por e-mail. O per\u00edodo dessa comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o exceder\u00e1, em nenhum caso, o prazo m\u00e1ximo de 30 dias, a partir do dia seguinte \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>A COLVIN poder\u00e1 oferecer a op\u00e7\u00e3o de: (a) fornecer ao cliente, sem aumento de pre\u00e7o, um produto de caracter\u00edsticas similares ou de qualidade superior; (b) compensar as quantias pagas pelo pedido cancelado.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade sobre as fotografias fornecidas pelo usu\u00e1rio<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>O usu\u00e1rio declara ter sido informado de que a COLVIN n\u00e3o exerce nenhum controle ou verifica\u00e7\u00e3o sobre o conte\u00fado das fotografias fornecidas pelo mesmo.<br>Portanto, o usu\u00e1rio \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela veracidade e legalidade das fotografias fornecidas por ele.<\/li><li>O usu\u00e1rio garante \u00e0 COLVIN que o conte\u00fado das fotografias \u00e9 correto e preciso, que n\u00e3o viola nenhuma lei, regulamento ou o estabelecido neste contrato, que n\u00e3o s\u00e3o ilegais nem infringem de forma alguma os direitos de terceiros.<\/li><li>Em particular, a COLVIN n\u00e3o permite:<ul><li>Conte\u00fados destinados a assediar terceiros ou participar do ass\u00e9dio a terceiros, incitar ao \u00f3dio, \u00e0 discrimina\u00e7\u00e3o, ao racismo, ao fanatismo e \u00e0 viol\u00eancia f\u00edsica por parte de indiv\u00edduos ou grupos de indiv\u00edduos;<\/li><li>Facilitar ou publicar cenas pornogr\u00e1ficas ou de pedofilia ou qualquer outro tema ofensivo;<\/li><li>Representar ou defender atividades ilegais ou comportamento difamat\u00f3rio, abusivo, obsceno, amea\u00e7ador ou difamat\u00f3rio, bem como informa\u00e7\u00f5es falsas ou enganosas;<\/li><li>Encorajar qualquer atividade criminosa ou dar instru\u00e7\u00f5es sobre como promover atividades ilegais, invadir a privacidade, disseminar e criar &#8220;conte\u00fados&#8221; inadequados;<\/li><li>Conte\u00fados que causem desconforto, dano ou impacto nos direitos de terceiros, bem como qualquer conte\u00fado que possa incomodar, envergonhar ou ofender outra pessoa.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Assinatura<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Informamos ao cliente que a COLVIN oferece um servi\u00e7o de assinatura pelo qual ele pode contratar entregas peri\u00f3dicas dos produtos e\/ou servi\u00e7os oferecidos neste website. A dura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de assinatura est\u00e1 sujeita ao pedido de cancelamento do servi\u00e7o pelo cliente, sem preju\u00edzo do direito de desist\u00eancia, se aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RECLAMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Gest\u00e3o de incidentes<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O cliente tem 24 horas a partir da data confirmada de recebimento do pedido para abrir uma reclama\u00e7\u00e3o e deve faz\u00ea-lo atrav\u00e9s do seu perfil de cliente ou enviar sua solicita\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o de e-mail <a>hello@thecolvinco.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Compensa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea considerar que seu pedido n\u00e3o atende aos padr\u00f5es de qualidade, por favor, envie-nos uma fotografia do produto dentro de um prazo de 24 horas a partir do momento do recebimento para que possamos investigar o que aconteceu. Verificaremos seu caso e daremos uma resposta o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Para isso, precisaremos que voc\u00ea nos envie a fotografia pelos canais indicados anteriormente, dentro deste prazo. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o poderemos ajud\u00e1-lo ou gerenciar sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Esteja ciente de que os reembolsos ser\u00e3o processados enviando um cupom para o seu perfil de cliente, que voc\u00ea poder\u00e1 usar no seu pr\u00f3ximo pedido. Os cupons de reembolso n\u00e3o expiram e n\u00e3o podem ser acumulados com outras promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Direito de desist\u00eancia<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De acordo com o estabelecido no artigo 102 do Texto Consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Clientes, o cliente tem um prazo de at\u00e9 catorze (14) dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer seu direito de desist\u00eancia, sem a necessidade de indicar qualquer motivo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>De acordo com o estabelecido no artigo 103 da Lei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7o, que altera o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios, os fornecimentos de bens confeccionados de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, n\u00e3o possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, est\u00e3o isentos de desistimento.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para exercer o direito de desist\u00eancia, voc\u00ea deve nos notificar sua decis\u00e3o de desistir do contrato atrav\u00e9s de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca para o endere\u00e7o de e-mail <a>hello@thecolvinco.com<\/a>. Para isso, voc\u00ea pode usar o formul\u00e1rio de desist\u00eancia inclu\u00eddo no anexo 1 destes termos e condi\u00e7\u00f5es. Para cumprir o prazo de desistimento, basta que a comunica\u00e7\u00e3o referente ao exerc\u00edcio por sua parte do direito de desist\u00eancia seja enviada antes do t\u00e9rmino do prazo de desistimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de desist\u00eancia, todos os pagamentos recebidos ser\u00e3o reembolsados ao cliente. Os custos de envio para a execu\u00e7\u00e3o do reembolso ser\u00e3o suportados pelo cliente. Os produtos devolvidos devem estar em condi\u00e7\u00f5es normais (com sua embalagem original e n\u00e3o utilizados). Ser\u00e1 necess\u00e1rio anexar uma c\u00f3pia da fatura. Antes de devolver o produto, o cliente deve garantir que o mesmo esteja adequadamente protegido e lacrado para que n\u00e3o sofra danos durante o transporte.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o motivo da devolu\u00e7\u00e3o for que o produto est\u00e1 defeituoso ou n\u00e3o corresponde ao solicitado, a COLVIN arcar\u00e1 com os custos de devolu\u00e7\u00e3o e novo envio. Se o motivo for que o pedido n\u00e3o \u00e9 satisfat\u00f3rio, reembolsaremos o valor, mas n\u00e3o os custos de devolu\u00e7\u00e3o. Os custos de entrega adicionais tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados caso o cliente tenha selecionado expressamente uma modalidade de entrega diferente da modalidade de entrega regular menos cara.<\/p>\n\n\n\n<p>O reembolso ser\u00e1 realizado sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo m\u00e1ximo de catorze (14) dias corridos a partir da data em que a decis\u00e3o de desist\u00eancia do contrato tenha sido comunicada de forma efetiva e inequ\u00edvoca e desde que os produtos e\/ou servi\u00e7os objeto de desist\u00eancia tenham sido recebidos previamente. Caso contr\u00e1rio, o reembolso poder\u00e1 ser retido at\u00e9 o recebimento dos produtos e\/ou servi\u00e7os devolvidos ou at\u00e9 que o cliente comprove sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O reembolso ser\u00e1 feito com a mesma forma de pagamento utilizada.<\/p>\n\n\n\n<p>O exerc\u00edcio do direito de desist\u00eancia extinguir\u00e1 as obriga\u00e7\u00f5es das partes de executar o contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Deve-se observar que est\u00e3o exclu\u00eddos do direito de desist\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n<p>Com base no estabelecido no artigo 103.c) do Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios e outras leis complementares, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 exercer seu direito de desist\u00eancia sobre bens confeccionados de acordo com suas especifica\u00e7\u00f5es ou claramente personalizados. Tamb\u00e9m deve ser observado que, com base no estabelecido nos par\u00e1grafos d) e e) do artigo 103 do mesmo texto legal, o direito de desist\u00eancia n\u00e3o se aplicar\u00e1 quando o fornecimento de bens puder deteriorar-se ou expirar rapidamente, bem como aqueles bens lacrados que n\u00e3o sejam adequados para serem devolvidos por raz\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou higiene e que tenham sido abertos ap\u00f3s a entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, qualquer outro produto, bem e\/ou servi\u00e7o amparado pelo artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios e outras leis complementares, tamb\u00e9m est\u00e1 exclu\u00eddo do direito de desist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Informa\u00e7\u00f5es sobre resolu\u00e7\u00e3o de disputas online\/arbitragem de consumidores<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De acordo com o Regulamento (UE) 524\/2013, aplic\u00e1vel em toda a Uni\u00e3o Europeia, a Comiss\u00e3o Europeia fornece uma plataforma de resolu\u00e7\u00e3o de disputas online, que a COLVIN disponibiliza aos clientes deste website no seguinte link: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s deste link, os clientes do site podem acessar a Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online (ODR). Caso o cliente tenha tido um problema com uma compra ou a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o online, ele pode usar este meio para apresentar qualquer reclama\u00e7\u00e3o relacionada a essa compra ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, bem como optar pela solu\u00e7\u00e3o extrajudicial do conflito surgido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>OUTRAS QUEST\u00d5ES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Obriga\u00e7\u00f5es do cliente<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O cliente compromete-se: (a) a pagar pontualmente pelo servi\u00e7o ou servi\u00e7os contratados, (b) a utilizar corretamente o Site e o aplicativo Colvin e a respeitar as leis aplic\u00e1veis \u2013 incluindo, a t\u00edtulo enunciativo mas n\u00e3o limitativo, as de propriedade intelectual e industrial \u2013 e os Textos legais aplic\u00e1veis no Site e no aplicativo Colvin e, por extens\u00e3o, a n\u00e3o violar os direitos de terceiros nem realizar qualquer atividade il\u00edcita, (c) a n\u00e3o participar em qualquer atividade que dificulte ou interfira no funcionamento do Servi\u00e7o, incluindo o funcionamento dos servidores e redes conectadas ao servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aceita ser o \u00fanico respons\u00e1vel, sem que a COLVIN tenha que assumir qualquer responsabilidade perante o cliente ou terceiros, por qualquer viola\u00e7\u00e3o de suas obriga\u00e7\u00f5es previstas nos Textos legais deste site, bem como pelas consequ\u00eancias dessa viola\u00e7\u00e3o, incluindo quaisquer perdas ou danos que possamos incorrer.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Prote\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Informamos o cliente de que os dados pessoais solicitados para a realiza\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o de produtos e\/ou servi\u00e7os deste website ou aplicativo ser\u00e3o tratados com a finalidade de gerir a presente rela\u00e7\u00e3o contratual, a presta\u00e7\u00e3o oportuna de servi\u00e7os, sua gest\u00e3o cont\u00e1bil, fiscal ou administrativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, informamos que, de acordo com o estabelecido no par\u00e1grafo 2 do artigo 21 da Lei 34\/2002, de 11 de julho, de servi\u00e7os da sociedade da informa\u00e7\u00e3o e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, em rela\u00e7\u00e3o ao estabelecido na al\u00ednea b do par\u00e1grafo 1 do artigo 6 do Regulamento de Prote\u00e7\u00e3o de Dados da Uni\u00e3o Europeia, seus dados ser\u00e3o tratados com a finalidade de gerir o envio de comunica\u00e7\u00f5es comerciais, promocionais ou publicit\u00e1rias de nossos servi\u00e7os e produtos, incluindo o envio de Newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Os dados pessoais ser\u00e3o mantidos enquanto forem necess\u00e1rios ou pertinentes para a finalidade para a qual foram recolhidos ou registados nos nossos arquivos. Posteriormente, os dados pessoais que atendam a esta condi\u00e7\u00e3o ser\u00e3o apagados, a menos que exista uma norma legal que permita a sua conserva\u00e7\u00e3o. Destacamos que os dados pessoais ser\u00e3o apagados quando for exercido o direito de apagamento dos mesmos, exceto se existir uma norma legal que permita a sua conserva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, informamos que os dados que a COLVIN possa ter recolhido e inclu\u00eddo nos seus arquivos ser\u00e3o comunicados a empresas associadas \u00e0 COLVIN que desempenham fun\u00e7\u00f5es de encarregado de tratamento, com as mesmas finalidades para as quais foram recolhidos. Igualmente, informamos que os dados pessoais necess\u00e1rios ser\u00e3o disponibilizados \u00e0 empresa de transporte e log\u00edstica encarregada de fazer a entrega do produto e\/ou servi\u00e7o contratado, caso tenha sido selecionada a op\u00e7\u00e3o de entrega ao domic\u00edlio.<\/p>\n\n\n\n<p>Informamos que a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o contratual. Informamos que a base legal para o tratamento dos dados pessoais com a finalidade de enviar comunica\u00e7\u00f5es comerciais \u00e9 o interesse leg\u00edtimo. Os dados pessoais contidos no presente documento tamb\u00e9m ser\u00e3o tratados para cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>A qualquer momento, voc\u00ea pode exercer os direitos de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, apagamento, portabilidade, limita\u00e7\u00e3o ou oposi\u00e7\u00e3o ao tratamento, enviando uma solicita\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o de e-mail <a>dpo@thecolvinco.com<\/a>, indicando no assunto &#8220;PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, informamos que \u00e9 poss\u00edvel apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 Ag\u00eancia Espanhola de Prote\u00e7\u00e3o de Dados se considerar que os direitos anteriormente expostos nesta pol\u00edtica de privacidade est\u00e3o sendo violados ou se considerar que o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito viola o Regulamento (UE) 2016\/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e a Lei Org\u00e2nica de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente declara que os dados pessoais fornecidos s\u00e3o verdadeiros, assumindo plena responsabilidade pelas poss\u00edveis consequ\u00eancias. O cliente dever\u00e1 comunicar \u00e0 COLVIN qualquer atualiza\u00e7\u00e3o ou modifica\u00e7\u00e3o dos dados pessoais fornecidos. Caso contr\u00e1rio, a COLVIN n\u00e3o poder\u00e1 garantir a veracidade ou a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados por esta.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre nossa pol\u00edtica de privacidade, consulte a se\u00e7\u00e3o espec\u00edfica dispon\u00edvel neste website ou aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong><strong>Integridade e preserva\u00e7\u00e3o das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cada uma das disposi\u00e7\u00f5es das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de contrata\u00e7\u00e3o, ou, quando aplic\u00e1vel, das condi\u00e7\u00f5es particulares, ser\u00e1 interpretada separada e independentemente das demais. No caso de qualquer cl\u00e1usula ser inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel de acordo com qualquer norma legal ou ser declarada nula por qualquer tribunal, tribunal, norma legal ou autoridade administrativa, a nulidade afetar\u00e1 apenas essa cl\u00e1usula e n\u00e3o a integridade e exist\u00eancia dessas condi\u00e7\u00f5es, mantendo-se plenamente v\u00e1lidas as demais disposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Submiss\u00e3o \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais, e quando aplic\u00e1vel, as condi\u00e7\u00f5es particulares, ser\u00e3o regidas e interpretadas de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola vigente.<\/p>\n\n\n\n<p>As partes submetem-se expressamente, para qualquer quest\u00e3o ou diverg\u00eancia que possa surgir em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o, cumprimento e execu\u00e7\u00e3o deste contrato, \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o e compet\u00eancia dos tribunais correspondentes ao domic\u00edlio do cliente ou ao local de cumprimento da obriga\u00e7\u00e3o contratual.<\/p>\n\n\n\n<p>Se estiver contratando como consumidor, nada nesta cl\u00e1usula afetar\u00e1 os direitos que a legisla\u00e7\u00e3o vigente reconhece a voc\u00ea como tal.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de se tratar de um contrato realizado por uma empresa que atue no \u00e2mbito de sua atividade empresarial ou comercial, ambas as partes se submeter\u00e3o, com ren\u00fancia expressa a qualquer outro foro, aos tribunais de Barcelona (Espanha).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ANEXO<\/strong><br><br><strong>ANEXO 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\"><strong>FORMUL\u00c1RIO DE DESISTIMENTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em <strong><em><strong><em>____<\/em><\/strong><\/em><\/strong>, a <strong><em>__ de <strong>______<\/strong><\/em><\/strong> de 20___<\/p>\n\n\n\n<p>[M\u00e1ximo 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do pedido]<\/p>\n\n\n\n<p>Att. Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente<br><strong>Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L.<\/strong> (doravante designada por <strong>COLVIN<\/strong>)<br>Carrer Arag\u00f3, 366, Bajos<br><strong>08009 &#8211; Barcelona (Barcelona)<br>hello@thecolvinco.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pela presente, comunico o meu desejo de desistir do contrato que abaixo relaciono:<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00ba do Pedido: <strong><em><strong><em>________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Data de Rece\u00e7\u00e3o do Pedido: <strong><em><strong><em>_________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nome do Consumidor: <strong><em><strong><em>________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>D.N.I.:<strong><em><strong><em>_<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Morada do Consumidor: <strong><em><strong><em>____________________________________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E-mail:<strong><em><strong><em>___________<\/em><\/strong><\/em><\/strong>@<strong><em><strong><em>____<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Telefone de contato:<strong><em><strong><em>_______________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Assinatura do Consumidor: <strong><em><strong><em>________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">\u00daltima modifica\u00e7\u00e3o: 26 de abril de 2024<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Texto legal elaborado por:<br>\u00c1rea Digital Abogados, S.L.P.<br><\/strong><a href=\"https:\/\/adabogados.net\/contacto\/\">adabogados.net<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"anchor-it-version\">Versione in italiano<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le presenti condizioni generali di contratto, insieme, se del caso, alle condizioni particolari che potessero stabilirsi, regoleranno espressamente le relazioni commerciali tra Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L. (di seguito, COLVIN) e il cliente che contratti prodotti e\/o servizi offerti attraverso il presente sito web o app.<\/p>\n\n\n\n<p>Si informa i clienti che COLVIN si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto, cos\u00ec come, se del caso, le condizioni particolari che potessero stabilirsi, qualsiasi estremo previsto, nel rispetto in ogni caso delle condizioni generali in vigore al momento della stipula del contratto da parte del cliente. In ogni caso, dopo la modifica, inclusione e\/o sostituzione, sar\u00e0 necessaria l&#8217;accettazione di queste da parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si precisa che il cliente \u00e8 soggetto alle presenti condizioni generali di contratto, insieme, se del caso, alle condizioni particolari che potessero stabilirsi, in vigore in ciascuno dei momenti in cui si effettui il corrispondente contratto. Sar\u00e0 necessaria l&#8217;accettazione delle presenti condizioni, o, se del caso, insieme alle condizioni particolari, per la contrattazione di prodotti e\/o servizi. Si sottolinea che la validit\u00e0 temporale delle condizioni generali e, se del caso, delle condizioni particolari, coincide con il periodo della loro esposizione nel presente sito web o app, e, comunque, nel rispetto delle condizioni precedentemente accettate dal cliente al momento della contrattazione. Le nuove condizioni generali, o, se del caso, particolari, saranno applicabili dal momento in cui saranno a disposizione del cliente attraverso il presente sito web o app.<\/p>\n\n\n\n<p>Le presenti condizioni sono state elaborate in conformit\u00e0 a quanto stabilito dalla Legge 34\/2002, sui servizi della societ\u00e0 dell&#8217;informazione e del commercio elettronico, dalla Legge 7\/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto, dal Real Decreto legislativo 1\/2007 che approva il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, nella sua ultima modifica recata dalla Legge 3\/2014 del 27 marzo, dalla Legge 7\/1996 sulla Commercializzazione al dettaglio e da tutte le disposizioni legali applicabili.<\/p>\n\n\n\n<p>Il cliente, accettando le condizioni generali, dichiara di conoscere e accettare le procedure qui esposte come necessarie per procedere alla contrattazione di prodotti e\/o servizi, che diventano vincolanti.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di contraddizione tra le condizioni generali e le condizioni particolari, prevarranno le condizioni particolari. Per le restanti clausole che non presentino alcuna incompatibilit\u00e0, sar\u00e0 applicato quanto stabilito nelle condizioni generali di contratto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identificazione del responsabile del sito web<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-subtle-light-gray-background-color has-background\"><tbody><tr><td>Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L. (o COLVIN) NIF: B72765068<br>Carrer Arag\u00f3, 366, Bajos&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>Barcelona (08009 &#8211; Barcellona) <br>Telefono: 91.123.72.88 <br>Email: hello@thecolvinco.com<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li><strong>Parti contraenti<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>La procedura di contrattazione elettronica attraverso il sito web o app www.thecolvinco.com sar\u00e0 effettuata tra il cliente e COLVIN.<\/p>\n\n\n\n<p>Saranno considerati &#8220;clienti&#8221; del presente sito web o app quei consumatori che siano persone fisiche, maggiorenni (oltre i 18 anni o che abbiano la capacit\u00e0 legale riconosciuta a tali effetti), residenti nel territorio dell&#8217;Unione Europea e con domicilio fiscale in tale territorio, o persone giuridiche che dimostrino la loro condizione e accettino le presenti condizioni e, se del caso, le condizioni particolari applicabili. La contrattazione di servizi e prodotti a minori di et\u00e0, utenti che non risiedano legalmente nell&#8217;Unione Europea o da parte di utenti che non soddisfino le condizioni generali o particolari o quando la legge vigente non lo permetta \u00e8 espressamente vietata.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Informazioni precedenti alla contrattazione<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tutti i clienti potranno visualizzare all&#8217;interno del sito web o app, suddivisi per categorie e sottocategorie, tutti i prodotti offerti per l&#8217;acquisto. L&#8217;accesso al presente sito web o app \u00e8 gratuito e non \u00e8 necessaria la registrazione preventiva per visualizzare i prodotti e\/o servizi esposti. Facendo clic su ciascuno di essi, il cliente potr\u00e0 accedere a una scheda completa del prodotto in cui verr\u00e0 fornita una breve descrizione, la disponibilit\u00e0, gli sconti disponibili, il prezzo, le specifiche, la disponibilit\u00e0 di spedizione, le immagini del prodotto e le sue caratteristiche essenziali. Si informa i clienti che tutti i dati forniti nella descrizione dei prodotti sono basati sulle informazioni fornite dai loro fornitori. Si precisa che il colore del prodotto visibile nella fotografia non \u00e8 vincolante. COLVIN si riserva il diritto di ritirare, ripristinare o cambiare i prodotti e i servizi Colvin senza preavviso e in qualsiasi momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l&#8217;IVA applicabile e\/o qualsiasi altro dazio applicabile. Tali prezzi saranno sempre quelli in vigore, ad eccezione di possibili errori tipografici evidenti. Il trasporto non \u00e8 incluso nei prezzi mostrati per i prodotti, il cui costo sar\u00e0 dettagliato successivamente al momento della conclusione della contrattazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Si informa i clienti che \u00e8 possibile acquistare prodotti diversi dalle piante o dai bouquet, come vasi, fotografie, ceste o cioccolatini, tra gli altri. Per l&#8217;acquisto di questi prodotti, sar\u00e0 necessario acquistare preventivamente una pianta o un bouquet, poich\u00e9 tali prodotti non vengono venduti singolarmente. Le fotografie saranno personalizzate. Si informa l&#8217;utente che le immagini fornite da quest&#8217;ultimo saranno conservate nei server di Colvin per il tempo necessario alla realizzazione dell&#8217;ordine. Una volta inviato l&#8217;ordine, saranno eliminate dai server di Colvin. Nel caso dei prodotti alimentari, si informa il cliente che potr\u00e0 trovare tutte le informazioni relative al prodotto alimentare nella scheda del prodotto, nonch\u00e9 tutte le altre informazioni relative allo stesso, come la denominazione del prodotto alimentare, l&#8217;elenco degli ingredienti, gli ingredienti o gli ausili tecnologici che causano allergie o intolleranze alimentari, la quantit\u00e0 o la categoria degli ingredienti, la quantit\u00e0 netta, la data di scadenza minima del prodotto o la data di scadenza, le condizioni speciali di conservazione, se opportuno, l&#8217;identificazione dell&#8217;operatore, il paese di provenienza del prodotto, se del caso, nonch\u00e9 le informazioni nutrizionali. Si avvisa il cliente che tutti i dati forniti relativi ai prodotti alimentari sono basati sulle informazioni fornite dai loro fornitori.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Disclaimer sulle immagini fornite dall&#8217;utente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1 &#8211; L&#8217;utente dichiara di essere stato informato che COLVIN non esercita alcun controllo o verifica sul contenuto delle immagini fornite dall&#8217;utente.<br> Pertanto, l&#8217;utente \u00e8 l&#8217;unico responsabile della veridicit\u00e0 e della legalit\u00e0 delle immagini fornite da lui.<\/p>\n\n\n\n<p>2 &#8211; L&#8217;utente garantisce a COLVIN che il contenuto delle immagini \u00e8 corretto ed esatto, che non viola alcuna legge, regolamento o disposizione del presente contratto, che non \u00e8 illegale n\u00e9 viola in alcun modo i diritti di terzi.<\/p>\n\n\n\n<p>3 &#8211; In particolare, COLVIN non consente:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Contenuti il cui scopo \u00e8 molestare terzi o partecipare al molesto di terzi, istigare all&#8217;odio, alla discriminazione, al razzismo, all&#8217;estremismo e alla violenza fisica da parte di individui o gruppi di individui;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Agevolare o pubblicare scene pornografiche o pedofile o qualsiasi altro argomento offensivo;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Rappresentare o difendere attivit\u00e0 illegali o comportamenti diffamatori, abusivi, osceni, minacciosi o diffamatori, nonch\u00e9 informazioni false o ingannevoli;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Incoraggiare qualsiasi attivit\u00e0 criminale o fornire indicazioni o istruzioni su come promuovere attivit\u00e0 illegali, invasioni della privacy, diffusione e creazione di &#8220;contenuti&#8221; inappropriati;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Contenuti che causano disagio, danni o violazione dei diritti di terzi, nonch\u00e9 tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 infastidire, imbarazzare o offendere un&#8217;altra persona.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Disponibilit\u00e0 dei prodotti<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La disponibilit\u00e0 dei prodotti offerti pu\u00f2 variare a seconda della domanda dei clienti. Nonostante l&#8217;aggiornamento periodico dello stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione per indisponibilit\u00e0, COLVIN avviser\u00e0 il cliente durante il processo di acquisto, offrendogli la possibilit\u00e0 di essere informato tramite e-mail quando il prodotto in questione sar\u00e0 nuovamente disponibile. In ogni caso, COLVIN, nel momento in cui abbia conoscenza di tale indisponibilit\u00e0, lo comunicher\u00e0 al cliente tramite e-mail. Il periodo di questa comunicazione non superer\u00e0 in nessun caso il termine massimo di 30 giorni, a partire dal giorno successivo all&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>COLVIN potr\u00e0 offrire al cliente la doppia opzione di: (a) fornire al cliente, senza aumento di prezzo, un prodotto con caratteristiche simili o di qualit\u00e0 superiore; (b) rimborsare le somme pagate per l&#8217;ordine annullato.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Fasi della procedura di contrattazione<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Contrattazione puntuale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le procedure per effettuare l&#8217;acquisto di prodotti saranno visualizzate sullo schermo in ogni momento e descritte nelle presenti Condizioni Generali. I clienti dovranno registrarsi come membri di COLVIN durante la contrattazione di prodotti e\/o servizi. Potranno inoltre usufruire di vantaggi promozionali in caso di promozioni in corso. La creazione dell&#8217;account pu\u00f2 essere effettuata tramite diversi social disponibili nel presente sito web, al fine di agevolare la procedura per il cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Per procedere all&#8217;acquisto di prodotti e\/o servizi, il cliente dovr\u00e0 selezionare il prodotto e\/o servizio che desidera contrattare, selezionando le caratteristiche che meglio si adattano alle sue esigenze.<\/p>\n\n\n\n<p>Il cliente, attraverso la schermata del carrello, potr\u00e0 utilizzare un codice promozionale di COLVIN derivato da una promozione, da un sorteggio o da altre circostanze. Per validarla, dovr\u00e0 fare clic su &#8220;Aggiungi&#8221; e visualizzer\u00e0 lo sconto nel dettaglio del prezzo, purch\u00e9 sia ancora valido in base alle presenti condizioni generali o, se del caso, alle condizioni particolari.<\/p>\n\n\n\n<p>Dopo aver validato il carrello, il cliente dovr\u00e0 completare le informazioni richieste e selezionare, se del caso, l&#8217;indirizzo di consegna e di fatturazione, la modalit\u00e0 di spedizione e il metodo di pagamento desiderato. Si precisa che, durante la procedura di contrattazione, il cliente potr\u00e0 aggiungere una dedica al prodotto e\/o servizio contrattato. Inoltre, dovr\u00e0 accettare le presenti condizioni generali di contratto tramite la relativa casella di selezione. In caso di mancata selezione di tale casella, il presente sito web non consentir\u00e0 di proseguire con la procedura di contrattazione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Iscrizione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si informa il cliente che COLVIN mette a disposizione un servizio di iscrizione mediante il quale \u00e8 possibile stipulare contratti e spedizioni periodiche dei prodotti e\/o servizi offerti nel presente sito web. La durata del servizio di iscrizione \u00e8 soggetta alla richiesta di disdetta da parte del cliente, fatta salva la facolt\u00e0 di recesso, se del caso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sistema di Pagamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il pagamento potr\u00e0 essere effettuato tramite carta di credito, Paypal o Amazon Pay. Il cliente potr\u00e0 scegliere il metodo di pagamento una volta forniti i dati di fatturazione e, se del caso, quelli di spedizione. I pagamenti saranno soggetti alle seguenti condizioni:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Il pagamento tramite carta di credito sar\u00e0 effettuato tramite una piattaforma di pagamento gestita da un istituto bancario con un server sicuro certificato secondo il protocollo SSL. I dati bancari inseriti saranno crittografati e trasmessi in modo sicuro ai servizi dell&#8217;istituto bancario e successivamente verificati con la banca emittente per evitare possibili frodi e abusi. COLVIN non dispone dei dati bancari n\u00e9 della carta di credito utilizzata dal cliente per l&#8217;acquisto.<\/li><li>Tutti i metodi di pagamento forniti da COLVIN sono soggetti a verifiche e autorizzazioni da parte degli enti emittenti del metodo di pagamento. Se gli enti di pagamento non autorizzassero il pagamento, non sar\u00e0 possibile proseguire con il processo di acquisto e l&#8217;ordine sar\u00e0 annullato, con l&#8217;acquisto del prodotto e\/o servizio non effettuato. Si precisa che l&#8217;addebito dell&#8217;importo totale dell&#8217;acquisto, comprese, se del caso, le spese di spedizione e qualsiasi tassa applicabile, verr\u00e0 effettuato al momento della formalizzazione dell&#8217;acquisto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>COLVIN invier\u00e0 al cliente, entro un massimo di 24 ore dal momento in cui il cliente effettua effettivamente il pagamento dell&#8217;acquisto, una e-mail in cui verr\u00e0 fornito un riepilogo dell&#8217;acquisto. Tale e-mail verr\u00e0 considerata una &#8220;ricevuta d&#8217;acquisto&#8221;. Se entro questo periodo non si riceve l&#8217;e-mail di conferma dell&#8217;acquisto, si prega di contattare COLVIN.<\/p>\n\n\n\n<p>Il cliente, accettando il presente testo legale, accetta di ricevere le fatture derivanti dall&#8217;acquisto in formato elettronico. Nel caso in cui il cliente desideri una fattura cartacea, dovr\u00e0 inviare una richiesta all&#8217;indirizzo e-mail hello@thecolvinco.com.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualora l&#8217;importo dell&#8217;acquisto fosse addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di carta di credito, il cliente avr\u00e0 il diritto di richiedere l&#8217;immediata cancellazione dell&#8217;addebito. Tuttavia, se l&#8217;acquisto fosse stato effettivamente realizzato dal titolare della carta di credito e la richiesta di rimborso non fosse conseguenza dell&#8217;esercizio del diritto di recesso o risoluzione, il cliente sar\u00e0 obbligato a risarcire il venditore per i danni e le perdite subite a seguito di tale cancellazione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informazioni aggiuntive sui sistemi di pagamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paypal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Consente di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e comodo. La rete PayPal si basa sull&#8217;infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio appositamente pensato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.<\/p>\n\n\n\n<p>Maggiori informazioni su Paypal al seguente link: <a href=\"http:\/\/www.paypal.com\">http:\/\/www.paypal.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Amazon payments<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Amazon Payments offre un servizio di pagamento online affidabile che consente ai clienti con un account personale Amazon di effettuare pagamenti a utenti con account di venditore o account aziendali che utilizzano servizi e applicazioni basati su Internet o sul cellulare. Questo servizio di pagamento \u00e8 disponibile solo per gli acquisti effettuati tramite il sito web.<\/p>\n\n\n\n<p>Maggiori informazioni su Amazon Payments al seguente link:&nbsp;<a href=\"https:\/\/pay.amazon.es\/help\/201751590\">https:\/\/pay.amazon.es\/help\/201751590<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Procedura di Spedizione<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Consegna a domicilio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il cliente avr\u00e0 l&#8217;opzione di consegna a domicilio, purch\u00e9 disponibile e soggetta alla disponibilit\u00e0 di scorte. Le consegne a domicilio verranno effettuate in Spagna (penisola) e nelle Isole Baleari.<\/p>\n\n\n\n<p>Le spese di spedizione sono proporzionali al peso, alla destinazione del pacchetto e alla modalit\u00e0 di spedizione e saranno a carico del cliente. Queste spese saranno visualizzate nel carrello prima di procedere all&#8217;acquisto. COLVIN informa che le spese di spedizione sono a carico del cliente e saranno dettagliate durante il processo di acquisto. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive nel caso in cui il cliente richieda un orario di consegna specifico (ad esempio, consegna al mattino), in tal caso, l&#8217;importo di tali spese di spedizione sar\u00e0 anch&#8217;esso dettagliato durante il processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso di spedizioni in altre regioni, il sito web reindirizzer\u00e0 alle pagine web operate sotto il marchio &#8220;COLVIN&#8221;, qualora fossero disponibili in quelle regioni. Ci\u00f2 non influir\u00e0 in alcun modo sui termini dell&#8217;acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>COLVIN sottolinea la responsabilit\u00e0 del cliente di inserire un indirizzo di consegna completo e corretto. Al momento della spedizione dell&#8217;ordine, verr\u00e0 comunicato al cliente e il corriere attiver\u00e0 le funzioni di tracciamento per garantire la consegna.<\/p>\n\n\n\n<p>COLVIN non assume alcuna responsabilit\u00e0 nel caso in cui la consegna dell&#8217;ordine non venga effettuata a causa di dati di consegna forniti dal cliente falsi, inesatti o incompleti o nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per cause indipendenti dalla societ\u00e0 di spedizione incaricata, come ad esempio l&#8217;assenza del destinatario dopo diversi tentativi di consegna o la trattenuta del prodotto in dogana.<\/p>\n\n\n\n<p>La consegna dei prodotti e\/o servizi acquistati verr\u00e0 effettuata, in generale, rispettando i seguenti tempi di consegna: tra uno (1) e cinque (5) giorni lavorativi dalla spedizione dell&#8217;ordine dal magazzino. Nel caso in cui un ordine possa essere consegnato entro un periodo inferiore, ci\u00f2 verr\u00e0 mostrato durante il processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>In ogni caso, COLVIN si impegna a consegnare l&#8217;ordine entro un massimo di 30 giorni a partire dal giorno successivo all&#8217;acquisto, nel caso non sia possibile rispettare i termini sopra dettagliati.<\/p>\n\n\n\n<p>Si precisa che vengono applicati sistemi di tracciamento durante l&#8217;intero processo di preparazione dell&#8217;ordine e spedizione fino alla consegna, indicando lo stato dell&#8217;ordine in ogni fase e facilitando la comunicazione in caso di imprevisti per garantire la qualit\u00e0 del servizio in ogni momento. Una volta completata la consegna, ci\u00f2 verr\u00e0 comunicato al cliente. Si informa che il destinatario pu\u00f2 esprimere un&#8217;opinione e una valutazione sulla qualit\u00e0 dei prodotti e della prestazione del servizio, nonch\u00e9 informare COLVIN di eventuali inconvenienti al fine di risolverli il prima possibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Il cliente assume i rischi di deterioramento, deterioramento, danni e perdita dei prodotti dell&#8217;ordine a partire dal momento della consegna, secondo la procedura regolata dalle presenti condizioni generali. Il cliente sar\u00e0 responsabile dell&#8217;archiviazione e della conservazione dei prodotti nelle condizioni eventualmente stabilite sull&#8217;etichetta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eccezioni ai tempi di consegna:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Durante le offerte speciali del sito web COLVIN, il tempo di consegna potrebbe essere superiore a quello usuale.<\/p>\n\n\n\n<p>Le festivit\u00e0 di COLVIN verranno comunicate sul sito web e durante il processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>COLVIN non assumer\u00e0 alcuna responsabilit\u00e0 per il ritardo nella consegna degli ordini quando tale ritardo sia esclusivamente imputabile al cliente o alla persona autorizzata.<\/p>\n\n\n\n<p>Il cliente assume i rischi di deterioramento, deterioramento, danni e perdita dei prodotti dell&#8217;ordine a partire dal momento della consegna, secondo la procedura regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il cliente sar\u00e0 responsabile dell&#8217;archiviazione e della conservazione dei prodotti nelle condizioni eventualmente stabilite sull&#8217;etichetta.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Modifiche all&#8217;acquisto effettuato<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si informa il cliente che per gli acquisti effettuati con consegne future avranno un termine di quattordici (14) giorni per modificare l&#8217;ordine effettuato.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, COLVIN informa che non \u00e8 possibile apportare modifiche all&#8217;ordine effettuato entro le quarantotto (48) ore precedenti alla sua consegna.<\/p>\n\n\n\n<p>Nello stesso modo, nei periodi di alto volume, non sar\u00e0 possibile modificare o annullare gli ordini. In particolare, questi periodi sono le settimane precedenti e la stessa settimana di San Valentino e della Festa della Mamma.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Diritto di recesso<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Conformemente a quanto stabilito dall&#8217;articolo 102 del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il cliente avr\u00e0 un termine di fino a quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Per esercitare il diritto di recesso, \u00e8 necessario notificare la decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile all&#8217;indirizzo e-mail hello@thecolvinco.com. A tal fine, \u00e8 possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato all&#8217;appendice 1 delle presenti condizioni generali. Per rispettare il termine di recesso, \u00e8 sufficiente che la comunicazione relativa all&#8217;esercizio da parte del cliente del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di recesso.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di recesso da parte del cliente, tutti i pagamenti ricevuti dal cliente verranno rimborsati. Le spese di spedizione per l&#8217;esecuzione del rimborso saranno a carico del cliente. I prodotti restituiti devono trovarsi in condizioni normali (con il loro imballaggio originale e non utilizzati). Sar\u00e0 necessario allegare una copia della fattura. Prima di restituire il prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto e sigillato in modo che non subisca danni durante il trasporto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se la causa della restituzione \u00e8 che il prodotto \u00e8 difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, COLVIN si assumer\u00e0 le spese di restituzione e l&#8217;invio di un nuovo prodotto. Se il motivo \u00e8 che l&#8217;ordine non soddisfa il cliente, verr\u00e0 rimborsato l&#8217;importo, ma non le spese di restituzione. Non verranno inoltre rimborsate le spese aggiuntive di consegna nel caso in cui il cliente abbia scelto espressamente una modalit\u00e0 di consegna diversa dalla modalit\u00e0 meno costosa di consegna ordinaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Il rimborso dell&#8217;importo verr\u00e0 effettuato senza indebito ritardo e comunque al pi\u00f9 tardi entro quattordici (14) giorni naturali dalla data in cui la decisione di recesso dal contratto sia stata comunicata in modo efficace e inequivocabile e sempre a condizione che i prodotti e\/o servizi oggetto del recesso siano stati ricevuti in precedenza. In caso contrario, il rimborso pu\u00f2 essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti e\/o servizi oggetto di recesso o fino a quando il cliente dimostri di averli restituiti.<\/p>\n\n\n\n<p>Il rimborso dell&#8217;importo verr\u00e0 effettuato con la stessa forma di pagamento utilizzata.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;esercizio del diritto di recesso estinguer\u00e0 gli obblighi delle parti di eseguire il contratto.<\/p>\n\n\n\n<p>Si precisa che sono esclusi dal diritto di recesso:<\/p>\n\n\n\n<p>In base a quanto stabilito dall&#8217;articolo 103.c) del Decreto Legislativo 1\/2007, del 16 novembre, con il quale \u00e8 stato approvato il testo unico delle leggi in materia di tutela dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, non \u00e8 possibile esercitare il diritto di recesso su beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. Si precisa inoltre che, in base a quanto stabilito nei paragrafi d) ed e) dell&#8217;articolo 103 dello stesso testo normativo, il diritto di recesso non operer\u00e0 per la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, nonch\u00e9 per quelli beni precintati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell&#8217;igiene e che siano stati suggellati dopo la consegna.<\/p>\n\n\n\n<p>Saranno inoltre esclusi dal diritto di recesso qualsiasi altro prodotto, bene e\/o servizio coperto dall&#8217;articolo 103 del Decreto Legislativo 1\/2007, del 16 novembre, con il quale \u00e8 stato approvato il testo unico delle leggi in materia di tutela dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.<\/p>\n\n\n\n<p>Se hai avuto qualche problema con il tuo ordine, vogliamo essere i primi a saperlo. Succede molto raramente, ma se cos\u00ec fosse, contattaci e COLVIN si impegna a rimborsare l&#8217;importo o a sostituire il prodotto con uno nuovo. In particolare, nei seguenti casi:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Quando sono evidenti difetti nel bouquet o questo non corrisponde alle caratteristiche dell&#8217;ordine effettuato, verr\u00e0 rimborsato l&#8217;importo o verr\u00e0 sostituito l&#8217;ordine con uno nuovo.<\/li><li>Quando \u00e8 stata scelta la consegna in un intervallo orario specifico e sia stato addebitato il supplemento corrispondente, verr\u00e0 rimborsato tale importo in caso di ritardi nella consegna non imputabili al destinatario.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Garanzia dei prodotti<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Qualora il Prodotto o i Prodotti acquistati presentino una mancanza di conformit\u00e0 per non corrispondenza alle caratteristiche offerte, presentino difetti che ne impediscano l&#8217;uso normale in conformit\u00e0 alla loro natura o non offrano le prestazioni descritte per lo stesso, il Cliente avr\u00e0 il diritto alla riparazione di quei beni acquistati che lo consentono entro un periodo di tre anni dalla stipulazione, come previsto dal Decreto Legislativo 1\/2007, del 16 novembre, con il quale \u00e8 stato approvato il testo unico delle leggi in materia di tutela dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, e secondo le condizioni e con le modalit\u00e0 di prova regolate nello stesso testo legale, fatti salvi i poteri di COLVIN di verificare la veridicit\u00e0 dei difetti, la loro origine e il momento della loro comparsa, sempre e comunque il prodotto e\/o servizio sia soggetto a garanzia.<\/p>\n\n\n\n<p>In ogni caso, il Cliente dovr\u00e0 informare COLVIN della mancanza di conformit\u00e0 entro un termine di due mesi dalla data in cui ne ha avuto conoscenza. A tal fine, sar\u00e0 necessario informare sulla natura del problema, il momento e le condizioni della sua comparsa.<\/p>\n\n\n\n<p>Allo stesso modo, si informa che il cliente ha il diritto alla riparazione del bene seguendo le regole dell&#8217;articolo 118 e seguenti del Testo Unico delle Leggi Generali per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. In ogni caso si applicheranno le norme sulla garanzia di vendita dei beni di consumo stabilite dalla legislazione applicabile. Se il prodotto fosse difettoso, COLVIN si assumer\u00e0 la responsabilit\u00e0 di sostituire il prodotto, senza alcuna spesa per il Cliente. Nel caso in cui per motivi di disponibilit\u00e0 non fosse possibile sostituire il prodotto, verr\u00e0 effettuato il rimborso completo dell&#8217;importo della transazione.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Obblighi del cliente<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Il cliente si impegna: (a) a pagare tempestivamente per il servizio o i servizi contrattati, (b) a fare un uso corretto del Sito Web e dell&#8217;app Colvin e a rispettare le leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle sulla propriet\u00e0 intellettuale e industriale, nonch\u00e9 i testi legali applicabili sul Sito Web e sull&#8217;app Colvin, e in generale a non violare i diritti dei terzi n\u00e9 a svolgere attivit\u00e0 illecite, (c) a non partecipare a nessuna attivit\u00e0 che ostacoli o interferisca con il funzionamento del Servizio, inclusi il funzionamento dei server e delle reti collegati al servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Accetta di essere il solo responsabile, senza che COLVIN debba assumere alcuna responsabilit\u00e0 nei confronti del cliente o di terzi, per qualsiasi violazione degli obblighi previsti nei Testi legali del presente sito web, nonch\u00e9 per le conseguenze di tale inadempienza, incluse qualsiasi perdita o danno che possiamo subire.<\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li><strong>Servizio clienti<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>COLVIN \u00e8 disponibile all&#8217;indirizzo email hello@thecolvinco.com per qualsiasi questione derivante dalla contrattazione di prodotti e\/o servizi.<\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li><strong>Protezione dei dati<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Si informa il cliente che i dati personali richiesti per la stipula di contratti di prodotti e\/o servizi del presente sito web o app verranno trattati con lo scopo di gestire la presente relazione contrattuale, la fornitura dei servizi opportuni, la gestione contabile, fiscale o amministrativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, si informa che, in virt\u00f9 di quanto previsto dall&#8217;articolo 21, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 524\/2013, di applicazione in tutta l&#8217;Unione Europea, la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online e che COLVIN mette a disposizione dei clienti del presente sito web o app al seguente link: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tramite questo link, i clienti del Sito Web potranno accedere alla Piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie online (ODR). Nel caso in cui il cliente abbia avuto un problema con un contratto o la fornitura di un servizio online, potr\u00e0 utilizzare questo mezzo per presentare qualsiasi reclamo in relazione a tale contratto o fornitura di servizi, nonch\u00e9 optare per la soluzione extragiudiziale della controversia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">Ultima modifica: 1 settembre 2022<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Testo legale sviluppato da:<br>\u00c1rea Digital Abogados, S.L.P.<br><\/strong><a href=\"https:\/\/adabogados.net\/contacto\/\">adabogados.net<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><br><br><strong>ALLEGATO 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\"><strong>MODULO DI REVOCA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In data <strong><em><strong><em>__<\/em><\/strong><\/em><\/strong> a <strong><em>_ di <strong>______<\/strong><\/em><\/strong> del 20___<\/p>\n\n\n\n<p>[Max 14 giorni dalla ricezione dell&#8217;ordine]<\/p>\n\n\n\n<p>All&#8217;attenzione del Servizio Clienti<br><strong>Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L.<\/strong> (di seguito, <strong>COLVIN<\/strong>)<br>Carrer Arag\u00f3, 366, Bajos<br><strong>08009 &#8211; Barcelona (Barcelona)<br>hello@thecolvinco.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con la presente comunico il mio desiderio di recedere dal contratto di seguito elencato:<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00b0 Ordine: <strong><em><strong><em>________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Data di Ricezione dell&#8217;Ordine: <strong><em><strong><em>_________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nome e Cognome: <strong><em><strong><em>_________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Codice fiscale <em>-_<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Indirizzo di spedizione: <strong><em><strong><em>_____________________________<\/em><\/strong><\/em><\/strong> della localit\u00e0 di <strong><em><strong><em>__<\/em><\/strong><\/em><\/strong>, CAP <em>&#8211; <strong><em>_<\/em><\/strong><\/em> (Citt\u00e0).<\/p>\n\n\n\n<p>Email: <strong><em><strong><em>______<\/em><\/strong><\/em><\/strong>@<strong><em><strong><em>___<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Telefono di contatto: <strong><em><strong><em>________<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Firma:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vers\u00e3o em portugu\u00eas | Versione in italiano CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N Las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n, junto, en su <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/terminos-y-condiciones\/\">Sigue leyendo<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5481"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5481"}],"version-history":[{"count":48,"href":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5481\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11636,"href":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5481\/revisions\/11636"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}