{"id":5488,"date":"2023-08-23T17:09:00","date_gmt":"2023-08-23T15:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/?page_id=5488"},"modified":"2023-10-25T12:53:32","modified_gmt":"2023-10-25T10:53:32","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thecolvinco.com\/es\/blog\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n

Vers\u00e3o em portugu\u00eas<\/a> | Versione in italiano<\/a><\/p>\n\n\n\n

Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L. (en adelante, COLVIN) tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de car\u00e1cter personal que \u00e9stos puedan facilitar a COLVIN.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En respeto a la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la Uni\u00f3n Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilaci\u00f3n de los datos se regir\u00e1 a partir de los t\u00e9rminos descritos a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n sobre el responsable del tratamiento, la recopilaci\u00f3n, finalidad, legitimaci\u00f3n y tiempo de conservaci\u00f3n de los datos de car\u00e1cter personal<\/b><\/span><\/p>\n\n\n\n

En la presente pol\u00edtica de privacidad se encuentra toda la informaci\u00f3n sobre los tratamientos de datos de car\u00e1cter personal que COLVIN realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protecci\u00f3n de datos, COLVIN pone a disposici\u00f3n del usuario, de manera permanente, la informaci\u00f3n relativa a nuestra pol\u00edtica de privacidad en la presente website.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Blooming Experience Espa\u00f1a, S.L. (en adelante, COLVIN)<\/span><\/p>\n

NIF: B72765068<\/span><\/p>\n

Carrer Arag\u00f3, 366, Bajos<\/span><\/p>\n

Barcelona (08009 – Barcelona)<\/span><\/p>\n

www.thecolvinco.com<\/span><\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Dependiendo de la utilizaci\u00f3n que el usuario realice de la presente website, COLVIN necesitar\u00e1 tratar datos de car\u00e1cter personal, que, en general, ser\u00e1n los siguientes:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n econ\u00f3mica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, informaci\u00f3n acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Datos de conexi\u00f3n, localizaci\u00f3n y navegaci\u00f3n (en caso de interactuar con nosotros desde el m\u00f3vil, por ejemplo).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n comercial (por ejemplo, si el usuario se suscribe a nuestra newsletter).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Datos sobre gustos y preferencias.<\/span><\/p>\n\n\n\n

COLVIN recuerda que algunos de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website ser\u00e1n <\/span>obligatorios<\/i><\/span>, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuesti\u00f3n, o gestionar el motivo de su contacto y darle tr\u00e1mite a nivel administrativo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dependiendo de c\u00f3mo interact\u00fae el usuario en la presente website, se tratar\u00e1n los datos de car\u00e1cter personal para las siguientes finalidades:<\/span><\/p>\n\n\n\n

FINALIDAD<\/b><\/td>INFORMACI\u00d3N<\/b><\/td><\/tr>
GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE<\/b><\/td>En caso de que el usuario decida registrarse, se tratar\u00e1n los datos para la identificaci\u00f3n inequ\u00edvoca en la plataforma y dar acceso a las diferentes funcionalidades, \u00e1rea privada, productos y servicios contratados, facturas, promociones y gestionar los datos de contacto y facturaci\u00f3n. El usuario puede cancelar la cuenta contactando con COLVIN a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico dpo@thecolvinco.com\n

 <\/p>\n

Se informa al usuario que es condici\u00f3n indispensable ser mayor de edad para registrarse como usuario.<\/p>\n<\/td><\/tr>

DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCI\u00d3N DE LA RELACI\u00d3N CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y COLVIN <\/b><\/td>Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:\n

 <\/p>\n

    \n
  • Contacto en relaci\u00f3n a la gesti\u00f3n, ejecuci\u00f3n, desarrollo, extinci\u00f3n, desistimiento o devoluciones de los servicios o productos contratados, as\u00ed como de la garant\u00eda que puede afectarle.<\/li>\n
  • Gestionar el pago de los servicios y\/o productos contratados.<\/li>\n
  • Activar los mecanismos necesarios para prevenir potenciales fraudes durante el proceso de compra del producto o servicio.<\/li>\n
  • Gestionar los tr\u00e1mites necesarios con fines de facturaci\u00f3n, as\u00ed como poner a disposici\u00f3n del usuario los tickets y facturas de los servicios y\/o productos contratados.<\/li>\n
  • Gestionar las fotograf\u00edas proporcionadas por el usuario incluidas en la contrataci\u00f3n de productos Colvin, en caso de que fuese oportuno.<\/li>
  • \n<\/li><\/ul>\n<\/td><\/tr>
ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/b><\/td>Tratar los datos de car\u00e1cter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petici\u00f3n realizada por el usuario.\n

 <\/p>\n

Se informa al usuario que, si opta por ponerse en contacto con COLVIN a trav\u00e9s del servicio de atenci\u00f3n al cliente telef\u00f3nico, su llamada podr\u00e1 ser grabada con fines de mejorar el servicio de atenci\u00f3n recibido o para dar tr\u00e1mite a la consulta, solicitud o petici\u00f3n realizada por el usuario.<\/p>\n<\/td><\/tr>

MARKETING<\/b><\/td>Se tratar\u00e1n datos de car\u00e1cter personal para:\n

 <\/p>\n

    \n
  • Gestionar el env\u00edo de comunicaciones comerciales, promociones o Newsletter de todos aquellos usuarios que se hayan suscrito.<\/li>\n
  • Gestionar la funcionalidad \u201cinvita a un amigo\u201d. A trav\u00e9s de esta funcionalidad el usuario de la website que haya invitado a otro, podr\u00e1 recibir descuentos promocionales.<\/li>\n\n<\/ul>\n<\/td><\/tr>
ENCUESTAS DE CALIDAD<\/b><\/td>Env\u00edo de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.<\/td><\/tr>
GRABACI\u00d3N DE LLAMADAS<\/b><\/td>Las llamadas efectuadas a \/ por COLVIN podr\u00e1n ser grabadas para fines formativos y de calidad.<\/td><\/tr>
CANDIDATURAS<\/b><\/td>El usuario, a trav\u00e9s de la presente p\u00e1gina web o de los mecanismos habilitados por COLVIN de manera online, podr\u00e1 presentar su curr\u00edculo para aplicar a una oferta de trabajo o para presentar su candidatura.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

El usuario responder\u00e1, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, COLVIN podr\u00e1 excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las dem\u00e1s acciones que legalmente procedan.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La base legal que permite el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal facilitados por el usuario se regir\u00e1 por lo establecido en la siguiente tabla:<\/span><\/p>\n\n\n\n

FINALIDAD<\/b><\/td>BASE LEGAL<\/b><\/td><\/tr>
GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE<\/b><\/td>La base legal para el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal para el registro del usuario en la presente website es la ejecuci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma, as\u00ed como el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A fin de que el usuario se pueda registrar en la presente website es necesario tratar datos de car\u00e1cter personal. En caso contrario, no se podr\u00e1 prestar este servicio.<\/span>\n

 <\/p>\n

Si el usuario decide registrarse a trav\u00e9s de Facebook, Google o Amazon, la base legal para el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal es el consentimiento. El consentimiento se presta en el momento de autorizar la cesi\u00f3n de los datos alojados en la red social al registrarse en la presente website.<\/span><\/p>\n

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecuci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el inter\u00e9s leg\u00edtimo, tal y como estipula el art\u00edculo 19 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales, en relaci\u00f3n al art\u00edculo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.<\/span><\/p>\n<\/td><\/tr>

DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCI\u00d3N DE LA RELACI\u00d3N CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y COLVIN <\/b><\/td>El tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal es necesario para la ejecuci\u00f3n del contrato que rija la prestaci\u00f3n de servicios o productos de COLVIN.<\/span>\n

 <\/p>\n

Durante el proceso de pago de los servicios o productos contratados se da la posibilidad al usuario de guardar los datos de pago (tarjetas) para futuras compras. En este caso, la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.<\/span><\/p>\n

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecuci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el inter\u00e9s leg\u00edtimo, tal y como estipula el art\u00edculo 19 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales, en relaci\u00f3n al art\u00edculo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.<\/span><\/p>\n

COLVIN tiene un inter\u00e9s leg\u00edtimo para realizar tantas comprobaciones considere oportunas para detectar y prevenir posibles fraudes durante la ejecuci\u00f3n del contrato. Este tratamiento es necesario para supervisar el pago de un servicio o producto a fin de proteger de intentos de fraude.<\/span><\/p>\n<\/td><\/tr>

ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/b><\/td>Cuando el usuario contacte a trav\u00e9s de cualquier formulario habilitado a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web o a trav\u00e9s de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.
Del mismo modo, el consentimiento actuar\u00e1 como base legitimadora para grabar las conversaciones telef\u00f3nicas con el usuario cuando contacte con el servicio de atenci\u00f3n al cliente telef\u00f3nico.\n

 <\/p>\n

A su vez, COLVIN tiene un inter\u00e9s leg\u00edtimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a trav\u00e9s de la presente website o a trav\u00e9s de cualquier medio de contacto existente con la empresa, incluidas las redes sociales en las que COLVIN est\u00e9 presente.<\/span><\/p>\n

Si el contacto del usuario con COLVIN se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposici\u00f3n legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de COLVIN, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. <\/span><\/p>\n

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el inter\u00e9s leg\u00edtimo, tal y como estipula el art\u00edculo 19 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales, en relaci\u00f3n al art\u00edculo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.<\/span><\/p>\n<\/td><\/tr>

MARKETING<\/b><\/td>La base legal para el tratamiento de datos de car\u00e1cter personal con las finalidades descritas en la finalidad de marketing es el consentimiento del usuario.<\/span>\n

 <\/p>\n

En caso de que exista una relaci\u00f3n contractual previa con el usuario, siempre que COLVIN hubiera obtenido de forma l\u00edcita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el env\u00edo de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contrataci\u00f3n con el cliente, la base legal del tratamiento se basar\u00e1 en el <\/span>inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/b>, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del art\u00edculo 21 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el inter\u00e9s leg\u00edtimo, tal y como estipula el art\u00edculo 19 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales, en relaci\u00f3n al art\u00edculo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.<\/span><\/p>\n<\/td><\/tr>

ENCUESTAS DE CALIDAD<\/b><\/td>COLVIN tiene un inter\u00e9s leg\u00edtimo para realizar encuestas de calidad a los usuarios, a fin de analizar la satisfacci\u00f3n del usuario con la presente website, la calidad de la atenci\u00f3n al cliente o sobre los productos y\/o servicios contratados.<\/span><\/td><\/tr>
GRABACI\u00d3N DE LLAMADAS<\/b><\/td>La base legal del tratamiento de datos para esta finalidad es el inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/span><\/td><\/tr>
CANDIDATURAS<\/b><\/td>Se informa al usuario que la base legal para el tratamiento de sus datos de car\u00e1cter personal es la aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales o la intenci\u00f3n de concluir un contrato.<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

 <\/span><\/p>\n\n\n\n

El plazo de conservaci\u00f3n de los datos de car\u00e1cter personal depender\u00e1 de las finalidades para las que hayan sido recabados:<\/span><\/p>\n\n\n\n

 <\/span><\/p>\n\n\n\n

FINALIDAD<\/b><\/td>PLAZO DE CONSERVACI\u00d3N<\/b><\/td><\/tr>
GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE<\/b><\/td>Los datos de car\u00e1cter personal tratados ser\u00e1n conservados el tiempo que el usuario mantenga su condici\u00f3n de usuario registrado, esto es, hasta que el usuario nos comunique darse de baja.<\/span><\/td><\/tr>
DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCI\u00d3N DE LA RELACI\u00d3N CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y COLVIN <\/b><\/td>Los datos de car\u00e1cter personal tratados para esta finalidad ser\u00e1n conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relaci\u00f3n contractual, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto y\/o servicio.<\/span>\n

 <\/p>\n

En caso de que el usuario decida guardar los datos de pago para futuras compras, los datos de car\u00e1cter personal ser\u00e1n conservados hasta el momento en que el usuario decida eliminarlos.<\/span><\/p>\n<\/td><\/tr>

ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/b><\/td>Los datos de car\u00e1cter personal tratados para esta finalidad ser\u00e1n conservados el tiempo que sea necesario para atender la consulta, solicitud o petici\u00f3n realizada por el usuario.<\/span><\/td><\/tr>
MARKETING<\/b><\/td>Los datos de car\u00e1cter personal tratados para esta finalidad ser\u00e1n conservados hasta que el usuario manifieste su voluntad de dejar de recibir comunicaciones comerciales.<\/span>En el caso de las Newsletter, el usuario podr\u00e1 darse de baja del servicio en cualquier momento pulsando el enlace que aparece al final del mensaje de actualizaci\u00f3n que recibe en su correo electr\u00f3nico.<\/span><\/td><\/tr>
ENCUESTAS DE CALIDAD<\/b><\/td>Los datos de car\u00e1cter personal tratados para esta finalidad ser\u00e1n conservados el tiempo necesario para realizar para llevar a cabo las acciones oportunas para mejorar nuestro servicio, la de nuestros productos o la usabilidad de la presente website, dependiendo el motivo de la encuesta, o hasta que COLVIN anonimice los datos recabados.<\/span><\/td><\/tr>
GRABACI\u00d3N DE LLAMADAS<\/b><\/td>Los datos de car\u00e1cter personal ser\u00e1n conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados. Posteriormente, los datos de car\u00e1cter personal que cumplan esta condici\u00f3n ser\u00e1n suprimidos, a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservaci\u00f3n. Destacar que los datos de car\u00e1cter personal ser\u00e1n suprimidos cuando se ejerza el derecho de supresi\u00f3n de los mismos, salvo que haya una norma de rango legal que habilite la conservaci\u00f3n de los mismos.<\/span><\/td><\/tr>
CANDIDATURAS<\/b><\/td>Los datos de car\u00e1cter personal ser\u00e1n conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados o registrados en nuestros ficheros. COLVIN se reserva la facultad de eliminar o destruir, sin previo aviso, los datos facilitados por el usuario, tales como, cartas de presentaci\u00f3n o curr\u00edculo.<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Se informa al usuario que COLVIN <\/span>conservar\u00e1, debidamente bloqueados<\/span>, los datos de car\u00e1cter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento <\/span>y hasta la prescripci\u00f3n de las mismas<\/span>. Una vez pasados estos plazos, se suprimir\u00e1n los datos de car\u00e1cter personal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

COLVIN informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario que los datos personales del usuario sean facilitados a empresas vinculadas con COLVIN, as\u00ed como a empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, en calidad de encargados del tratamiento, tales como:<\/span><\/p>\n\n\n\n